Oikeusjutut eivät jätä CA:ta rauhaan
0
Las Vegas — Ohjelmistoyhtiö Computer Associatesin johto tekee parhaansa vakuuttaakseen CA Worldiin kokoontuneet asiakkaat, analyytikot ja toimittajat yhtiön toiminnan normalisoitumisesta ja liiketoiminnan kasvusta. Lehdistötilaisuuksien kysymykset pyörivät kuitenkin suurelta osin yhtiön menneisyyden ongelmissa, tavalla tai toisella.
CA on viimeisen puolentoista vuoden aikana pannut kovalla vauhdilla uusiksi johtoaan. Sunnuntain lehdistötilaisuudessa esiteltiin yhtiön uusi Euroopasta vastaava myyntijohtaja Patrick Starck. Starck siirtyi CA:lle Ranskan HP:n johdosta vuosi sitten johtamaan CA:n Etelä-Euroopan yksikköä.
Starck sai hänkin vastata kysymykseen siitä, miten CA on viime aikoina pärjännyt. Esityksessään Starck korosti asiakastyytyväisyyden merkitystä, mikä sai ranskalaisen toimittajan kysymään, onko CA:n asiakastyytyväisyydessä ollut ongelmia viimeisen parin vuoden aikana. Starck kielsi ongelmat. Hänen mukaansa asiakaskyselyjen tulokset ovat olleet hyviä ja asiakkaat ovat yhä useammin valmiita suosittelemaan yhtiön tuotteita muille käyttäjille.
Varmemmaksi vakuudeksi CA:n teknologiajohtaja Al Nugent (kuvassa) marssitti sunnuntaina järjestetyssä lehdistötilaisuudessa lavalle neljän suuren asiakasyrityksen edustajat. Asiakasnäkökulmasta tulivat kertomaan Axa Tech, joka huolehtii vakuutusjätti Axan tietotekniikasta, sijoitusyhtiö Oppenheimer Funds, tietoliikenneoperaattori Embarq ja supermarketketju Tesco. Myös näiltä kysyttiin CA:n oikeudellisten ongelmien vaikutuksia asiakassuhteeseen.
Yksikään asiakkaista ei myöntänyt oikeusjuttujen vaikuttaneen CA:n toimintaan asiakkaiden suuntaan, vaikka kaikki myönsivätkin olevansa tietoisia yhtiön tilanteesta.
