Operaattorit helisemässä voipin kanssa
0
Voip-puhelujen yleistyminen aiheuttaa suuria vaikeuksia perinteisille teleoperaattoreille, varoittaa tutkimusyhtiö Gartner. Junasta jääminen pelottaa operaattoreita, joten mukaan pääsystä ollaan maksamassa miljardeja. Gartner pitääkin melkoisena riskinä suurten investointien tekemistä vielä kypsymättömiin teknologioihin.
Mobiilin laajakaistan ja ip-puheluiden yleistyminen sekä suuri halu pyrkiä täyden palvelun taloiksi ohjaa Gartnerin mukaan operaattoreiden toimia. Tässä piilee vaara, että huomio siirtyy ydinliiketoiminnasta sivuraiteille ja rahaa poltetaan suotta. Gartnerin mielestä operaattoreiden pitäisi opetella tulemaan toimeen totuttua pienemmillä voittomarginaaleilla.
Laajakaista ja mobiilipuhelut eivät tuota operaattoreille enää rahaa entiseen malliin, joten liikevaihtojen kasvu tyrehtyy muutamassa vuodessa.
Tahtoa on, mutta ei taitoa
Selvityksessään Gartner mainitsee esimerkkejä suurten operaattoreiden laajentumisyrityksistä niin Euroopassa kuin muuallakin. On kokeiltu viihdepalvelujen myymistä, it-palveluntuottajaksi ja jopa viihdesisältöjen tuottamista. Noin puolet näistä hankkeista karahtaa kiville, koska operaattorit eivät ymmärrä asiakkaidensa tarpeita saati sitten alaa, jonne ovat pyrkimässä.
Gartnerin analyytikko Nick Jones antaa operaattoreille kaksi ohjenuoraa, joita seuraamalla tulevaisuus voi olla paineista huolimatta valoisa: "Yksi tie on parantaa verkkoja ja keskittyä vain yhteyksien tarjoamiseen. Jos uusia palveluita ryhdytään tuottamaan, ne kannattaa pitää erossa verkkoliiketoiminnasta, jolloin ne voidaan lopettaa tai myydä perusliiketoimintaa vaarantamatta.
Asiakkaan näkökulmasta operaattoreiden puuhakkuudessa piilee vaara, että palvelupakettien vertailu muuttuu niiden paisuessa yhä vaikeammaksi, Gartner huomauttaa.
