Pc-ostaja ei ole brändille uskollinen
8
Pieniä tietotekniikan erikoisliikkeitä on suljettu, muutama ketju on mennyt konkurssin ja kuluttajat etsivät halvimmat hinnat netistä. Millainen siis on pc-kaupan tulevaisuus? Aiheesta keskustelevat Tietokone-lehden uusimmassa numerossa Fujitsu-Siemens Computersin myyntijohtaja Heikki Rantala, GNT:n myyntijohtaja Mika Nurminen ja Tietoaseman markkinointipäällikkö Harri Kivi.
Panelisteja tenttasi lehden toimituspäällikkö Kari Haakana.
Pohjoismaiden suurimman it-tukkurin GNT:n Mika Nurminen kertoo, että usein tavara toimitetaan maahantuojan varastosta suoraan loppuasiakkaalle. Mihin sitten jälleenmyyjää tarvitaan? Tietoaseman Harri Kivi sanoo, että yritysasiakkaat ovat valmiita maksamaan palvelusta, ja myös omia varastoja kannattaa olla.
"Edelleen jälleenmyyjälle oma varasto on iso kilpailuetu. Näin saadaan tyydytettyä nopeimpien ja hätäisempien ihmisten tarpeet", Kivi vakuuttaa.
Keskustelussa esitetään ajatuksia myös siitä, mihin pc-kaupan katteet ovat huvenneet. Kuluttajat ovat hyvin hintatietoisia ja tietokoneista on tullut viihde-elektroniikkaan verrattavaa yleistavaraa. Harri Kivi sanoo, että erikoiskaupan onkin löydettävä oma asiakaskuntansa hyvää palvelua vaativista harrastajista tai yritysasiakkaista.
Kuluttaja vaihtaa helposti merkkiä
Tietokoneita saa jo lähimmästä Citymarketista ja Prismasta. Onko seuraava vaihe halpa Pirkka-pc, ja ettei tunnetusta brändistä olla valmiita maksamaan? Keskustelijat myöntävät, ettei tuotenimi sinällään riitä oikein mihinkään.
"Tuotemerkillä on edelleen rooli, mutta se koostuu kokonaisuudesta, koko palvelupaketista. Haastajilla on ollut pääsääntöisesti pikkuisen tässä korjaamista", sanoo GNT:n Nieminen.
"Kuluttajakaupassa brändiuskollisuus on aika pientä it-alalla. Toisen tietokoneen ostajat harvoin ostavat samaa merkkiä kuin mitä ensimmäinen on ollut", muotoilee Tietoaseman Kivi.
Juttu on luettavissa juuri ilmestyneessä Tietokone-lehden kesäkuun numerossa. Koko keskustelu on kuunnaltavissa mp3-muotoisena podcastina webissä.
