Pienet kunnat jäävät jälkeen verkossa
0
Kaupunkien ja kuntien verkkopalvelut monipuolistuvat ja laajentuvat, mutta erot kuntien välillä ovat isoja. Eniten web-palveluihin ovat panostaneet suurimmat, tyypillisesti yli 100 000 asukkaan kunnat. Yksinkertaisimmilla sivuilla taas saattaa olla pelkät yhteystiedot.
Kuntaliiton Taloustutkimuksella teettämän selvityksen mukaan kunnat ovat lisänneet tietyille ryhmille suunnattujen palveluiden tarjontaa. Omia sivukokonaisuuksiaan on avattu esimerkiksi lapsiperheille, nuorille, vanhuksille, opiskelijoille, vammaisille ja maahanmuuttajille. Nyt noin 40 prosenttia kunnista tarjoaa tietoa erityisesti perheille, kun viisi vuotta sitten näitä oli vain noin 20 prosentilla.
Monipuolisimmat palvelut on 10 suurimmalla kaupungilla. Jo pari vuotta sitten kaikilla kunnilla oli kuitenkin jonkinlaiset sivut.
Yleisimpiä ovat matkailijoiden ja yrittäjien houkuttelemiseen avatut sivut. Kolme neljästä tarjoaa tietoa kuntien välisestä yhteistyöstä. Sen sijaan maahanmuuttajia neuvoo verkossa vain 10 prosenttia kunnista.
Mobiilipalveluita tarjoaa noin joka kuudes kunta. Tarjonta keskittyy lähinnä yli 40 000 asukkaan kuntiin. Tyypillisesti kyse on kirjasto- tieto- ja uutispalveluista. Myös aikatauluja ja karttoja on tarjolla. Noin joka viidennessä kunnassa voi asioida sosiaali- ja terveyspalveluissa kännykällä, esimerkiksi varaamalla tai perumalla hammaslääkäriajan tekstiviestillä.
Taloustutkimuksen toteuttama selvitys suunnattiin viime toukokuussa web-palveluiden kehittämisestä vastaaville johtajille ja verkkoviestinnän ammattilaisille. Tutkimukseen vastattiin kaikista suurimmista kaupungeista, kaikkiaan reilusta puolesta kuntia.
Tutkimuksista ja tuloksista on lisätietoa Kuntaliiton verkkopalvelussa.
