Usko Itil-malliin kova – mutta mikä se on?
0
Tietotekniikan päätöksentekijöistä 70 prosenttia uskoo Itil-mallin tuovan merkittävää liiketoimintahyötyä, ja käyttäjät ovat tyytyväisiä. Yksi suurimmista ongelmista on se, että harva tietää mikä ihme se Itil oikein on?
Itil-malli (information technology infrastructure library) viittaa parhaiden käytäntöjen kulttuuriin. Itil tarkoittaa sitä, että vuosien aikana hyviksi havaittuja käytäntöjä, tapoja ja metodeja käytetään organisaatiossa jatkuvasti, myös lyhyemmissä projekteissa.
77 prosenttia tyytyväisiä käyttäjiä
BMC Softwaren tilaamaan riippumattoman tutkimuksen mukaan varsinkin Euroopassa usko Itil-malliin on kova. 70 prosenttia vastaajista oli tietoisia itil-mallin hyödyistä. 77 prosenttia niistä, joiden organisaatiossa itil on käytössä, koki odotustensa täyttyneen.
Suurimmiksi haasteiksi itil-mallin käyttöönotossa koetaan ajan ja resurssien puute, puutteellinen ymmärtämys IT-osaston ulkopuolella sekä sen todistaminen, että sijoitukselle saatiin hyötyä.
Haasteista vaikein oli muiden kuin it-asiantuntijoiden vakuuttaminen itilin hyödyistä. 70 prosenttia vastaajista, jotka eivät vielä ole olleet toteuttamassa itiliä organisaatiossaan, uskoi ymmärtämyksen lisäämisen olevan avainasemassa muutoksessa.
