Uutiskommentti: Ulkoistettu työ ohittaa lakkoilijat
0
DNA:n ulkoistamassa asiakaspalvelussa kiehuu, koska call center -palveluita tarjoava Aditro Customer Services Finland haluaa siirtää väen palvelualojen sopimusten piiriin. Ennen asiakaspalvelu oli yrityksille avaintoiminto, joka haluttiin pitää omissa käsissä. Nyt se on ulkoistettu, ja siirtyy lakon kohdatessa hetkessä toiseen kaupunkiin – tai vaikka toiseen maahan.
Tapahtumien kulku tiivistettynä: Aditro haluaa siirtää DNA:n asiakaspalvelijat samaan TES:iin kuin muut työntekijänsä. Nämä pelkäävät työehtojensa heikentyvän ja menivät lakkoon. DNA vastaa lakkoon ottamalla käyttöön uuden puhelinnumeron ja hankkimalla palvelun toiselta ulkoistuskumppanilta. Työntekijöiden ammattiliitto uhkaa kostaa työehtojen muutoksen työn tilaajalle.
Asiakaspalvelijoiden uuden työnantajan Aditron mukaan palkkoja tai muita työehtoja ei olla heikentämässä, vaan palvelu- ja tietoliikennealojen työehtosopimusten välinen ero hyvitetään työntekijöille. Työntekijöitä edustavan Toimihenkilöunionin (TU) mukaan ansiotaso heikkenee asiakaspalvelijoilla uusien sopimusten myötä keskimäärin kolmanneksen.
Osapuolten näkemykset ovat siis varsin kaukana toisistaan. Edes siitä ei olla samaa mieltä, pitäisikö asiasta neuvotella Aditron ja luottamusmiesten vai Aditron ja TU:n kesken.
Kyse voi olla myös siitä, että TU halunnee kiinni noin 110 jäsenestään, jotka ovat nyt työnantajan mukaan siirtymässä palvelualojen asiakaspalvelu- ja yhteyskeskustyöntekijöiden sopimuksen piiriin.
TU uhkaa nyt vastatoimena viedä seuraavaksi koko DNA:n konsernitason toimihenkilöt lakkoon. Liitto kohdistaa uhkauksensa työn tilaajaan, koska tilaaja pystyy helposti ohittamaan yhden tuottajan. Ammattiyhdistysliike on laajasti vaatinut, että myös työn tilaajan on otettava vastuu tuottajan tarjoamista työehdoista.
