3g-kytkykaupan sääntöihin vaaditaan tarkennuksia
1
DNA, Elisa ja Sonera ovat mainostaneet voimakkaasti puhepaketteja kevään 2006 jälkeen. Viime kuukausina myös datapakettien mainonta on lisääntynyt.
Kaksi vuotta sitten alkanutta kännyköiden ja liittymien kytkykauppaa arvioinut työryhmä on tullut siihen tulokseen, että lakimuutokselle asetetut tavoitteet on saavutettu, mutta liittymäsopimuksissa on ollut epäselvyyksiä ja kiistoja, jotka kaipaavat täsmentämistä.
Liittymien ja kännyköiden myyminen kytkysopimuksilla sallittiin vuonna 2006 väliaikaisesti maaliskuun 2009 loppuun asti. Viestintämarkkinalakiin kirjattujen pykälien tarkoituksena on ollut edistää tietoyhteiskunnan palveluita, jotka ovat paremmin saatavana 3g-verkkojen kautta. Työryhmä katsoo tavoitteen toteutuneen, sillä datasiirto kännykkäverkoissa on kasvanut selvästi vuosina 2006 ja 2007.
Kytkykaupan ongelmia ovat työryhmän mukaan olleet hintojen vaikea vertailtavuus ja joiltain osin epätarkat sopimusehdot. Hintavertailua on hankaloittanut se, että erilaisia hinnoittelu- ja pakettivaihtoehtoja on runsaasti.
Työryhmän mukaan sopimuksissa tulisi nykyistä selvemmin määritellä, millaisia hyvitys-, irtisanomis- ja purkuehtoja sovelletaan, kun kytkykauppasopimus joudutaan purkamaan muun muassa asiakkaan sairastumisen tai työttömyyden takia. Sopimusten yleisin kesto on kaksi vuotta.
Työryhmän puheenjohtaja Rainer Salonen liikenne- ja viestintäministeriöstä kertoo, että on ollut epäselvyyttä siitä, missä tilanteissa 3g-kytkysopimuksen saa purkaa. Asiakas ei ole aina saanut purettua sopimusta edes liittymänhaltijan maastamuuton tai kuolemantapauksen takia. Laissa puhutaan yleisluontoisesti vain "sosiaalisesta suoritusesteestä", ja työryhmä kaipasi tähän tarkennusta.
Myös puhelinten ja liittymien virheiden korjaamisessa on ollut parantamisen varaa. Myyjät ja operaattorit ovat sälytelleet vastuuta toisilleen.
Liikenne- ja viestintäministeri Suvi Lindénin (kok) asettaman työryhmän kokoonpanoon kuuluivat Kilpailuviraston, Kuluttajaviraston, 3g-operaattoreiden (DNA, Elisa ja Teliasonera), Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto Ficom ry:n. Finnet-liiton, Elektroniikan Tukkukauppiaat ry:n, Ericssonin (osan aikaa) ja Nokian edustajat.
Seuraavaksi viestintäministeri Suvi Lindén ottaa kantaa siihen, jatketaanko kytkykauppaa nykyisellään keväästä 2009 alkaen, tehdäänkö lakiin muutoksia vai päättyykö kytkykauppa. Uusi lakimuutos tarvitaan, jos kytkykauppaa halutaan jatkaa. Nykyiset pykälät vanhenevat 1.4.2009.
Työryhmän tehtävä ei ollut ottaa kantaa siihen, pitäisikö kytkykauppaa jatkaa. Mielipiteitä tästä tuli kuitenkin esille työryhmässä, ja erilaiset näkemykset tulevat esille myös ministerille luovutetussa loppuraportissa (pdf).
Salosen mukaan työryhmä oli yksimielinen siitä, että pelisääntöihin kaivataan tarkennuksia.
