3g-kytkykauppa sallitaan pysyvästi
2
Elisa, tytärbrändi Saunalahti ja Sonera mainostavat 3g-kytkypaketteja voimakkaimmin.
Hallitus on saanut valmiiksi esityksensä uudeksi matkapuhelinten kytkykaupan laiksi. Kytkykauppa sallitaan pysyvästi, mutta kuluttajan asemaan luvataan parannusta asiakaspalvelun kohentamiseksi ja sopimusehtojen selventämiseksi. Erityistä Iphone-pykälää ei lakiin tule. Sen sijaan kuluttajan on jatkossakin saatava liittymä ilman kytkysopimusta.
Kytkysopimuksen enimmäispituus voisi olla edelleen enintään kaksi vuotta, mutta asiakkaalle olisi tarjottava myös yhden vuoden mittaista sopimusta. Sopimuksen päättyessä operaattorin on poistettava mahdollinen sim-lukitus puhelimesta kahden viikon kuluessa.
Asiakkaalla olisi oikeus irtisanoa määräaikainen sopimus kesken kauden esimerkiksi sairauden, työttömyyden tai muun vastaavan maksuvaikeuksia aiheuttavan syyn takia. Silloin asiakkaalta voitaisiin periä ainoastaan kulut, jotka ovat syntyneet liittymän käytön aikana.
Asiakas voisi irtisanoa liittymän myös muista syistä, mutta silloin operaattorille on korvattava laitteen lisäksi muitakin kuluja. Lain perusteluosassa on tarkennettu irtisanomisperusteita, koska näistä on ollut nykyisen lain aikana epäselvyyttä.
Hallitus perustelee kytkykaupan vakinaistamista sillä, että lain valmisteluvaiheessa tehdyn selvityksen mukaan kytkykauppa "on edistänyt tietoyhteiskunnan kehitystä tukevien matkaviestinverkkojen ja -puhelimien käyttöönottoa". Jo viidesosa suomalaisista on hankkinut liittymän ja 3g-puhelimen yhdistävän paketin.
3g-kytkykauppaa ovat arvostelleet Kuluttajavirasto ja muutamat operaattorit, kuten DNA ja GSM-Suomi. Niiden mukaan kytkykauppa on haitannut kilpailua ja heikentänyt kuluttajan asemaa.
Kytkykaupan ulkopuolelle jäisivät jatkossakin 2g-puhelimet, paitsi jotkut erityislaitteet, kuten gsm-pöytäpuhelimet ja jotkut turvapuhelimet. Kytkykauppa on siten jatkossakin sallittua 3g-kännyköiden lisäksi esimerkiksi flash-ofdm-laitteille (@450-verkko).
Asiakaspalvelun toteutumista seurataan
Liikenne- ja viestintäministeriön mukaan viestintäministeri Suvi Lindén (kok) on ollut erityisesti huolissaan kuluttajien asemasta, ja tätä varten lakiin on tehty uudistuksia. Operaattoreilta edellytetään nykyistä parempaa asiakaspalvelua. Vaatimus koskee erityisesti Elisaa ja Soneraa, joiden asiakaspalvelussa on ollut eniten ongelmia.
Ministeriössä katsotaan, että parannusta asiakaspalvelussa on tapahtunut, mutta ei tarpeeksi. Ministeri Lindén antaa operaattoreille marraskuun loppuun asti osoittaa, miten asiakaspalvelun ongelmia edelleen korjataan.
Viestintämarkkinalakiin ehdotetaan myös kokonaan uutta pykälää, joka koskisi kaikkia kännykkäliittymiä. Se velvoitettaisi operaattorit tarjoamaan kuluttajalle maksuttoman saldoilmoituspalvelun liittymän käyttökustannusten seurantaa varten.
Nämä viestintämarkkinalain muutokset on määrä viedä eduskuntaan ensi viikolla. Uusi laki tulisi voimaan maaliskuun lopussa 2009, kun nykyinen väliaikainen laki raukeaa.
Vaikka kytkykauppa onkin tulossa nyt pysyvästi voimaan, ministeri Lindén lupaa tehdä tarvittavia nopeastikin korjauksia, jos ongelmia ilmenee. Asiakaspalvelun lisäksi seurannassa on se, yleistyykö Iphonen kaltainen bisnesmalli, jossa puhelinta ei saa ilman kytkysopimusta.
Ministeri Lindén ei vielä puuttunut Iphonen tiukkaan liittymäpakkoon, mutta lupaa seurata asiaa, jos ilmiö yleistyy.
Ministeri Lindén ei vielä puuttunut Iphonen tiukkaan liittymäpakkoon, mutta lupaa seurata asiaa, jos ilmiö yleistyy.
