Apple hyvittelee Mobileme-asiakkaita
0
Apple tarjoaa jo toistamiseen hyvityksen ongelmista kärsineen Mobileme-verkkopalvelun asiakkaille. Kaikki Mobileme-asiakkaat saavat 60 päivän pidennyksen normaalisti vuoden mittaiseen jäsenyyteen. Apple on myöntänyt julkistaneensa Mobileme-palvelun liian aikaisin ja vakuuttaa parantavansa palvelun toimivuutta.
Yhdessä Iphone 3g:n kanssa lanseerattu verkkopalvelu kärsi pahoista käynnistysvaikeuksista, ja erilaiset ongelmat ovat varjostaneet Iphonen, Macin ja Windowsin langattomaan synkronointiin suunnitellun palvelun alkutaivalta.
Apple pahoittelee Mobileme-asiakkaille lähetetyssä viestissä palvelua vaivanneista ongelmista ja tarjoaa hyvityksenä kahden kuukauden pidennystä jo aiemmin ilmoitetun kuukauden päälle kaikille maksaneille Mobileme-asiakkaille ja myös ilmaisille Mobileme-testitunnuksille.
Kärsivällisyys on hyve
Uudelleen organisoidun Mobileme-ryhmän lähettämässä viestissä todetaan, että Mobilemen julkaisu ei ollut onnistunut ja kiitetään asiakkaita kärsivällisyydestä. Viestissä luvataan palvelun luotettavuuden paranevan jatkossa.
Mobilemen web-palvelut olivat julkaisun jälkeen pitkään täysin tukossa ja Exchange-palvelimen tyylinen sähköpostien, kalenterien ja osoitekirjan push-synkronointi toimi aluksi hyvin epävarmasti. Osa käyttäjistä jopa menetti hetkeksi kaikki kalenteritiedot kaikissa Mobileme-palveluun rekisteröidyissä tietokoneissa ja Iphonessa sekä osan sähköposteista.
Apple on tiedottanut avoimesti Mobileme:n ongelmista blogissa, mutta jatkossa palvelun toimivuudesta tiedotetaan lyhyesti vain Mobileme-tukisivulla ja heinäkuun lopussa perustettu Mobileme status -blogi suljetaan.
