Asiakas syyttää IBM:ää konkurssista
0
Paloautojen perinteikäs yhdysvaltalainen tekijä, 175-vuotias American LaFrance, syyttää IBM:ää yhtiön konkurssista. IBM:ltä tilattu toiminnanohjausjärjestelmä osoittautui sudeksi, mikä asiakkaan mielestä vei yhtiön tuhoisiin ongelmiin. Tosin IBM:n rooli surullisessa tapauksessa on tuskin suurempi kuin asiakkaan itsensä.
American LaFrance syyttää suoraan IBM:ää konkurssista. Konkurssioikeuden asiakirjoja lainaa uutispalvelu Zdnet.
Tapahtumat saivat alkunsa, kun American LaFrance irtautui aiemmasta emoyhtiöstään Freightlineristä. Eron jälkeen yhtiö tarvitsi oman toiminnanohjausjärjestelmän (erp), jolla ohjataan paloautojen ja muun kaluston valmistusta ja yhtiön taloutta.
Erp-järjestelmä vei yhtiön kurimukseen
Yhtiö tilasi erp-järjestelmän IBM:ltä yli viiden miljoonan dollarin hintaan (yli 3,5 miljoonaa euroa). American LaFrancen mukaan valmis järjestelmä ei kuitenkaan toiminut oikein. Järjestelmä ei toiminut yhteen Freightlinerin järjestelmän kanssa ja data oli mennyt osittain pilalle muutoksessa. Yhtiön mukaan myös valmistuksen ja tilausten kanssa tuli vakavia ongelmia, eikä asiakkaille saatu toimitettua oikeanlaisia tuotteita.
American LaFrance yritti selvitellä soppaa kuukausien ajan. Lopputulos oli kuitenkin se, että yhtiö meni konkurssiin. Yhtiö tosin myöntää, että Yhdysvaltoja koetteleva talouden taantuma on myös vaikuttanut asiaan.
Ikävä tapaus on hyvä muistutus it-järjestelmien suurten muutosten vaaroista. Asiakirjojen perusteella näyttäisi siltä, että ongelmat eivät ole olleet niinkään teknisiä, vaan enemmänkin järjestelmän suunnitteluun ja hankkeen johtamiseen liittyviä. American LaFrancelle kuuluu todennäköisesti vähintään yhtä suuri vastuu ongelmista kuin IBM:lle.
