Autonostajille kelpaisi nettikauppa
0
Internet alkaa kelvata ostoväyläksi jo autokaupassakin. Tuoreen tutkimuksen mukaan jopa joka viides kuluttaja ostaisi auton netin kautta, jos se olisi mahdollista. Vielä muutama vuosi sitten ajatus ei maistunut hyvältä juuri kenestäkään.
Kuluttajien käsityksiä luotaavan kansanvälisen Cars Online -tutkimuksen on tehnyt Capgemini. Vuonna 2001 vain kaksi prosenttia oli valmis lähtemään nettiin auto-ostoksille, nyt se kelpaisi ostopaikaksi joka viidennelle.
Merkittävä tiedonlähde autokauppoja harkitseville internet on jo nyt. Peräti 80 prosenttia vastaajista kertoi käyttävänsä nettiä auton hankinnan yhteydessä. Ensiksi käydään yleensä vilkaisemassa valmistajan tai autokauppiaan sivuja, mutta lisäksi luotetaan yhä enemmän kuluttajien itse luomiin www-sivuihin haettaessa objektiivista tietoa ostopäätösten tueksi. Internetin uudet työkalut, kuten hakukoneet, blogit ja keskusteluryhmät, ovat tulleet kuluttajien pääasiallisiksi tietolähteiksi.
Kuluttajat ovat myös oppineet entistä vaativammiksi: kolmannes eurooppalaisista ja yhdysvaltalaisista kuluttajista odottaa saavansa vastauksen internetin kautta tekemäänsä tiedusteluun neljän tunnin kuluessa. Luku on kasvanut vuodessa merkittävästi.
Cars Online -tutkimukseen osallistui yhteensä 2600 kuluttajaa Kiinassa, Ranskassa, Saksassa, Isossa-Britanniassa ja USA:ssa. Se tehtiin nyt yhdeksännen kerran.
