Haastajaoperaattori arvostelee 3g-kytkykauppaa
1
3g-kytkykauppaa on arvosteltu siitä, että asiakkaat joutuvat useimmiten sitoutumaan 24 kuukauden sopimuksiin.
3g-kytkykaupan jatko on Suomessa harkittavana. Pienehkö suomalainen noin 30 000 liittymän haastajaoperaattori arvostelee kytkykauppaa kuluttajien kannalta sekavaksi ja kilpailua rajoittavaksi. "Pitkillä liittymäsopimuksilla jähmetetyt teleliikennemarkkinat kaipaavat aitoa kilpailua", vaatii GSM Suomen operaattoriliiketoimintojen johtaja Jari Isola lähettämässään tiedotteessa.
Jari Isolan mukaan kännykkämarkkinan edistämiseksi luotu 3g-kytkykauppa pitkine sopimuksineen toimii lain henkeä vastaan, koska se voi hidastaa uusien puhelimien hankkimista.
"Käytännössä kytkykauppatarjoukset ovat kallista, korollista osamaksukauppaa, joka velvoittaa asiakkaan sopimukseen vielä senkin jälkeen, kun osamaksulla ostettu laite on jo maksettu", arvostelee Isola.
GSM Suomen lisäksi 3g-kytkykauppaa ovat arvostelleet DNA ja Finnet-leiri. Myös Kuluttajavirasto on kaivannut vähintään korjauksia kuluttajansuojaan. Kytkykauppaa kannattavat markkinajohtajat Elisa ja Teliasonera.
Jari Isolan mukaan 90 prosenttia sopimuksista on solmittu kahden vuoden enimmäispituudella. Asiakkaan on hankalaa päästä sopimuksesta irti kesken kauden ilman isoja kustannuksia. Hänen mukaansa kuluttajat eivät usein edes ymmärrä, millaiseen sopimukseen ovat sitoutuneet.
"Markkinoilla ei ole riittävästi asiakkaita, jotka voisivat operaattoria vaihtaa, vaikka haluaisivatkin. Esimerkiksi GSM Suomelle tulleista liittymätilauksista arviolta puolet tyssää siihen, ettei asiakas voi purkaa edellistä sopimustaan kesken sopimuskauden", hän kirjoittaa.
Isola perustelee markkinoiden jähmettymistä myös sillä, että Numpacin ylläpitämän tilaston mukaan kännykkänumeroiden siirtoja tehtiin vuonna 2007 noin 100 000 kappaletta vähemmän kuin vuonna 2006.
GSM Suomi tavoittelee tänä vuonna noin 100 000 asiakasta. Yritys tarjoaa kuluttajien liittymien lisäksi yrityksille gsm- ja ip-puhepalveluita.
