IBM ja GSM Suomi solmivat miljoonasopimuksen
0
Mika Kytövaara (vas.) IBM:stä ja Jari Isola GSM Suomesta kertoivat, että yritykset tavoittavat yhteistyössä pk-yritykset ja voivat haastaa isompien operaattoreiden tarjonnan.
Yritykset hakevat ratkaisuja työntekijöiden tavoitettavuuden parantamiseen, tietoliikennekulujen leikkaamiseen ja puhelinjärjestelmien yksinkertaistamiseen. Tietotekniikkajätti IBM ja pienehkö suomalainen operaattori GSM Suomi ovat tehneet merkittävän sopimuksen näiden palveluiden tarjoamiseksi pk-yrityksille.
Sopimuksen arvo on peräti seitsemän miljoonaa euroa, joka on noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa pyörittävälle GSM Suomelle iso investointi tulevaisuuteen.
IBM taas saa kumppanin, jonka kanssa se pystyy tulemaan ip-puheluiden, pikaviestien ja tavoitettavuuspalveluiden markkinoille pienimmistä yrityksistä alkaen. GSM Suomi toimittaa palvelun ja myy sitä, mutta myös IBM hyödyntää isompien asiakkaidensa kanssa myyntiorganisaatiotaan.
Yritykset uskovat, että palvelulle on olemassa markkinoilla vahva kysyntä.
"Pääsemme tilanteeseen, jossa yhteen järjestelmään voidaan liittää erilaisia päätelaitteita, ja on yksi numero, josta tavoitellaan", sanoo palvelumyyntipäällikkö Mika Kytövaara IBM:ltä. Päätelaite voi olla gsm-puhelin, ip-puhelin pöydällä tai pelkkä ip-softapuhelin.
Älä soita turhaan
Soittaminen ei ole aina edes tarpeen, koska yrityshakemiston tilatiedoista näkee, onko työntekijä esimerkiksi varattuna kokouksessa, puhelussa kiinni tai kotona vapaa-ajallaan. Tilatieto tarvitsee päivittää vain yhteen laitteeseen. Ja jos toimistolta täytyy poistua kesken puhelun, se voidaan siirtää kännykkään.
Tässä vaiheessa ratkaisu tukee pc-koneiden lisäksi Symbian- ja RIM Blackberry -puhelimia, ja Windows Mobile -tuki on tulossa. Tulevaisuudessa mobiilisovellukseen ollaan tuomassa uusia toimintoja, kuten pikaviestit. Myös aivan peruskännykät voidaan liittää järjestelmään siten, että puhelut ohjataan kännykkään.
Sen lisäksi, että ihmiset saadaan paremmin kiinni, GSM Suomessa uskotaan kustannussäästöjen kiinnostavan yrityksiä. Suuri osa puheluista soitetaan työntekijöiden kesken yrityksen toimitiloissa.
"Palvelu valitsee verkon sen mukaan, mikä on edullisimmin käytettävissä. Työntekijän ei tarvitse tehdä mitään erityistä", kehuu GSM Suomen operaattoripalveluiden yksikön päällikkö Jari Isola. Puhelu voidaan ohjata gsm- tai wlan-verkon kautta, ja ulkomailla takaisinsoitto kotimaasta voi säästää rutkasti puhelinkuluja. Liikkuvalle käyttäjälle kaiken pitäisi näkyä tavallisena kännykkäpuheluna.
Alkuun pääsee muutamalla tonnilla
Isola uskoo ajankohdan olevan nyt otollinen, koska tekniikka on kypsää puheluiden ja tavoitettavuuden toteuttamiseen ip-pohjaisesti, ja Suomessa on tehty jo päätökset siitä, että langallisia kupariverkkoja voidaan kerätä vaiheittain pois.
Neuvotteluita on käyty ja pilotteja on jo tehty asiakkaiden kanssa. GSM Suomi aikoo julkistaa ensimmäinen noin sadan käyttäjän asiakkaansa maaliskuun alussa. Tavoite on saada tänä vuonna useita tuhansia asiakkaita.
IBM ei pysty yksin palvelemaan pieniä yrityksiä, ja se nojaakin vahvasti strategiaansa toimia kumppaneiden kanssa. GSM Suomi uskoo voivansa myydä palvelua alkaen muutaman hengen yrityksistä. Myyntiponnistelut aloitetaan kuitenkin pk-yritysten yläpäästä.
Liittymiskustannukset ovat nykyisistä järjestelmistä riippuen tyypillisesti muutamia tuhansia euroja esimerkiksi joidenkin kymmenien työntekijöiden yrityksissä, ja palvelusta maksetaan työntekijäkohtainen kuukausimaksu. Pohjalle voi jäädä olemassaoleva puhelinvaihde tai ip-vaihde. Asiakkaan ei tarvitse hankkia omia ohjelmistoja tai palvelimia.
Virtualisointi ratkaisee asiakkaiden hallinnan
Jari Isolan mukaan aiemmissa ratkaisuissa ongelmana ollut se, että jokaiselle asiakkaalle on tarvittu omat palvelimet, yhteydet ja ohjelmistot. Tämä on nostanut kustannuksia ja tehnyt hallinnasta raskasta.
IBM:n Mobile IP Communications -ratkaisu perustuu ruotsalais-suomalaisen Telepon tekniikkaan. Siinä hallinnan ongelmat on ratkaistu virtualisoidulla palvelimella, jolla asiakkaat lohkotaan virtuaalisesti. Näin jokainen asiakas on erossa toisistaan tietoturvallisesti, mutta kaikki ovat hallittavissa samassa kokonaisuudessa.
IBM:ää ei Suomessa tunneta ip-puheluiden tarjoajana, ja siksi se on hankkinut kumppanin, jolla on operaattoreiden toimintoja. Ip-pohjaisuuden ansiosta GSM Suomi taas pystyy myymään palvelua myös yrityksille ja yhteisöille, jotka ovat muiden gsm-operaattoreiden asiakkaita.
Normaalisti puhelut soitetaan gsm- tai 3g-verkossa, mutta wlan-verkkojen alueella puhelinkuluja voidaan leikata tuntuvasti. Langattoman lähiverkon kattavuus ja suorituskyky on selvitettävä ennen käyttöönottoa, ja tähän GSM Suomi tarjoaa ostamansa Wireless Housen palvelua.
IBM:n palvelu on osa kasvavaa yritysviestinnän tarjontaa, johon kuuluvat ip-puheluiden ja pikaviestien lisäksi web-sivustoja yhteen liittävät mashupit ja muut yhteisölliset palvelut.
"Meillä on suomalaisia ihmisiä, jotka ovat kehittämässä tätä kansainvälistä tarjontaa", toteaa Kytövaara. Tämä ei ole sattumaa, vaan Suomi on yksi edelläkävijöistä kännyköiden ja laajakaistan käytössä.
