Ip-viestintäsoftat hyvässä kasvuvauhdissa
0
Microsoftin Office Communicator on Infoneticsin mukaan menestynyt ip-puhe- ja tavoitettavuustyökaluna.
Yhteyskeskusten sekä internetpuheluiden ja yhdistettyjen viestintäratkaisujen ohjelmistomarkkina nousi viime vuonna ensimmäistä kertaa yli miljardiin dollariin (noin 670 miljoonaan euroon), ja kasvua toissa vuoteen tuli 22 prosenttia. Tutkimusyhtiö Infonetics arvioi, että Microsoft oli vahvin mobiili- ja pc-ohjelmissa, kun taas Avaya oli selvä ykkönen viestintäjärjestelmissä.
Yhdistetyillä viestintäratkaisuilla tarkoitetaan sitä, että sähköpostin ja tekstiviestien lisäksi kännyköihin ja pc:lle tuodaan myös pikaviestit, puhepostilaatikot, sähköpostit ja tavoitettavuustiedot, joista näkee heti, miten ihmiset parhaiten tavoittaa. Tavoite on helpottaa ihmisten tavoittamista ja säästää turhia puhelinkuluja.
Valtaosa eli noin 70 prosenttia 1,05 miljardin dollarin ohjelmistomarkkinasta tuli tutkimusyhtiön mukaan ip-viestinnän järjestelmistä, joilla hoidetaan muun muassa ip-puhelut, pikaviestit, puhepostilaatikot ja tavoitettavuustiedot yritysverkossa. Kolmanneksen markkinasta vei Avaya. Ip-pohjaisissa yhteyskeskuksissa ykkönen oli Infoneticsin mukaan myös Avaya, joka nappasi yli puolet liikevaihdosta. Toiseksi ylsi sen mukaan Cisco.
Mobiili-, pda- ja pc-pohjaisten viestintäohjelmien ykkönen oli raportin mukaan Microsoftin Outlook Communicator, joka onnistui samaan Office Communicatorillaan Infoneticsin arvion mukaan lähes puolet ohjelmien liikevaihdosta. Microsoftia siivitti yhteistyö verkkoyhtiö Nortelin kanssa.
Kilpailu yhdistettyjen viestintäratkaisujen ohjelmistoissa on koventumassa, sillä kaikki puhelinvaihteiden, ip-puhelinten ja työryhmäohjelmistojen toimittajat haluavat osansa markkinasta. Infonetics odottaakin suotuisaan kasvua ainakin vuoteen 2011 asti. Tässä vaiheessa voimakkain yli 20 prosentin kasvu tulee yhä perinteisten puhelinvaihteiden päivittymisestä ip-pohjaisiksi.
Kun lukuihin lasketaan mukaan myös laitekauppa, kuten yritysten hankkimat ip-puheluvaihteet ja palvelimet, kyse on joka tapauksessa jo miljardien eurojen bisneksestä maailmanlaajuisesti.
Komeista kasvuluvuista huolimatta tutkimusyhtiö Intellicom Analytics arvioi, että viime vuonna yritykset käyttivät uusiin viestintäohjelmistoihin vasta 6,4, prosenttia kaikesta yritysviestinnästään USA:ssa. Siellä nämä palvelut on myös lanseerattu ensin, joten Aasia ja Eurooppa tuskin ovat ainakaan edellä.
Yhdistettyjen viestintäratkaisujen markkinassa kilpailevat muun muassa 3com, Aastra, Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco Systems, IBM, Microsoft, Mitel, NEC, Nortel, Siemens, ja ZTE.
