Iphone tyytyväisyyskyselyn ykkönen
6
Apple on vallannut Iphonella ykkössijan J.D. Powerin business-älypuhelimien asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Iphone sai ainoana kyselyssä mukana olleesta matkapuhelinvalmistajasta parhaan arvosanan helppokäyttöisyydestä, käyttöjärjestelmästä, designista ja ominaisuuksista. Akunkestoltaan Iphonea pidetään kuitenkin vain kohtalaisena.
Iphone keräsi J.D. Powerin kyselytutkimuksessa selvästi korkeimman arvosanan 778:lla pisteellä. Blackberryn valmistaja RIM sai 703 ja Samsung 701 pistettä. HTC jäi niukasti keskiarvon alapuolelle 676:lla pisteellä, Motorola ja Palmin jäätyä viimeisiksi 659:llä ja 644:llä pisteellä. USA:ssa heikosti menestynyttä Nokiaa ei ollut mukana tutkimuksessa.
Iphone-käyttäjät ovat erityisen tyytyväisiä puhelimen designiin ja ohjelmistoon, mutta laitteen akkukestoa moitittiin HTC:n, Motorolan ja Palmin tavoin. Samsung akunkestoa pidettiin kohtalaisena, mutta selvästi tyytyväisimpiä akunkestoon olivat Blacbkerryn käyttäjät.
Akunkeston lisäksi älypuhelimien vakaudessa on J.D. Powerin kyselyn mukaan vielä paljon parannettavaa. Neljännes älypuhelimien käyttäjistä raportoi ohjelmistoon liittyvistä ongelmista. Puhelimen uudelleen käynnistäminen, ohjelman kaatuminen ja kosketusnäytön häiriöt aiheuttivat kritiikkiä. Ohjelmisto-ongelmista kärsineistä 44 prosenttia valitti joutuneensa käynnistämään puhelimen uudelleen vähintään kerran viikossa.
Internet, gps ja design tärkeitä
Kyselyyn osallistuneista 34 prosenttia ilmoitti asentaneensa ohjelmia puhelimeen. Suosituimpia ohjelmia olivat pelit, business-sovellukset ja matkoihin liittyvät ohjelmat. Älypuhelimen ominaisuuksista tärkeimpinä pidettiin internetiä, sähköpostia, puhelimen designia, bluetoothia ja näppäimistöä.
Toivotuimmat älypuhelimen ominaisuudet olivat puolestaan gps, wlan ja kosketusnäyttö.
