It-ongelmat veivät Sampo Pankilta 30 000 asiakasta
0
Sampo Pankki arvioi menettäneensä tietotekniikkaongelmiensa takia lähes yli 27 000 henkilöasiasta ja 2200 yritysasiakasta. Ongelmat alkoivat tietojärjestelmien yhdistämisestä emoyhtiö Danske Bankin järjestelmien kanssa pääsiäisenä ja ovat jatkuneet siitä lähtien.
Määrä on noin kaksi prosenttia kaikista Sampo Pankin asiakkaista.
Kilpailijat ovat julkisuudessa arvioineet vieneensä Sampo Pankilta jopa 50 000 asiakasta. Erot arvioissa voivat johtua jo siitä, että monilla asiakkailla on useita tilejä, lainoja ja sijoituksia.
Pankki on hyvittänyt palvelumaksuja huhti–kesäkuussa kuuden miljoonan euron edestä. Tämä ei ole kuluttajajärjestöjen mielestä riittävä määrä. Ne katsovat, että pankki on vasta jättänyt laskuttamatta palvelua, joka ei ole edes toiminut. Tämän päälle pankki maksoi lain edellyttämiä korvauksia noin puoli miljoonaa euroa.
Sampo Pankin eli Danske Bankin Suomen yksikön ensimmäisen vuosipuolikkaan tulos heikkeni kuuteen miljoonaan euroon viime vuoden 57 miljoonasta eurosta. Pankin mukaan tuloksen heikkeneminen johtui pääosin yhdistymisestä Danske Bankin kanssa.
Danske Bankin mukaan asiakaspalvelu ja järjestelmien toimivuus eivät vieläkään ole täysin tyydyttävällä tasolla.
