Kelan tunnussotkun aiheutti kumma sattuma
10
Kela, pankit ja poliisi ovat selvittäneet, mistä johtuen naishenkilö pääsi näkemään toisen Kelan verkkopalvelun käyttäjän asiakastiedot. Kelan ja poliisin mukaan tilanteen aiheutti äärimmäisen epätodennäköinen inhimillinen virhe. Kelan mukaan korjausta ei tarvita, vaikka tilanne voisi teoriassa toistuakin.
Helsingin poliisin tiedotteen mukaan vahinko syntyi tunnistuspalvelussa inhimillisten virheiden ja muiden yhteensattumien summana. Vastaavan tilanteen toistumisen riski on poliisin mukaan hyvin harvinainen.
Tapausta selvitettiin yhteistyössä Kelan, Nordean, Sampo Pankin ja poliisin kesken.
"Tässä ei ole tapahtunut virhettä, vaan kyseessä on epätodennäköinen ilmiö, jota ei saisi tapahtua, mutta voi kuitenkin äärimmäisen epätodennäköisesti sattua", sanoo tietohallintopäällikkö Markku Kiiski Kelasta Tietokone-lehdelle.
Kiisken mukaan vastaavan tilanteen toistuminen on teoriassa mahdollista, koska se johtuu nykyisten järjestelmien rakenteesta. "Ongelmatilanne aiheutui muualta kuin Kelan järjestelmästä", hän sanoo. Mitään muutoksia ei hänen mukaansa ole tarpeen tehdä. "Virhettä Kelan tai muissa järjestelmässä ei havaittu. Tämä oli erilaisten sattumusten summa."
Tarkemmin Kiiski ei halua teknistä syytä kommentoida, koska tilanne ei hänen mukaansa saanut alkunsa Kelan päästä.
Kelan nettipalveluun voi kirjautua pankkien tunnuksilla. Teoriassa olisi esimerkiksi mahdollista, että asiakas antaisi toisen asiakkaan asiakasnumeron ja siihen sopivan vaihtuvan tunnuksen, mutta tämä on äärimmäisen todennäköistä, koska useimmissa nettipankkien tunnistautumispalveluissa salasana vaihtuu jokaisella sisäänkirjautumisella.
Tilanteen tausta jää nyt huhujen ja spekulaatioiden varaan, jos Kela tai poliisi eivät suostu kertomaan asiasta tarkemmin.
Markku Kiiski sanoo, että viikon suljettuna ollutta sairaanhoitokorvausten nettipalvelua voi taas käyttää normaalisti. Se oli suljettuna vielä viikonlopun ajan, koska Kela halusi tarkistaa järjestelmänsä kertaalleen.
