Osuuspankki helpottaa maksukorttiensa nettikäyttöä
0
Osuuspankki suunnittelee muuttavansa maksukorttiensa internet-maksamisen turvavaatimuksia siten, että asiakkaiden kokemat ongelmat nettimaksuissa vältetään. Tammikuussa nousi kohu siitä, ettei maksaminen enää onnistunut esimerkiksi Amazon.com:ssa ja Paypalissa. Pankin mukaan asiakkaan riski ei kasva.
Ongelmat aiheutuivat siitä, että Osuuspankki vaati korttimaksuissa kolmi- tai nelinumeroisen turvaluvun, jota kaikki nettikaupat eivät kysy lainkaan tai kysyvät vain ensimmäisellä ostoksella. Näin ovat toimineet esimerkiksi Amazon.com ja Paypal.
Osuuspankki kaavailee nyt, ettei turvalukua jatkossa enää vaadita niissä tilanteissa, kun asiakas ei asioi fyysisesti kassalla. Muutos koskee siis OP-Visa Electron- ja OP-Visa Debit -kortteja.
Maksuongelmat eivät ole vaivanneet OP-Visa-kortteja, koska ne ovat Luottokunnan hallinnoimia.
Asiakkaan luottoriski ei kasva
Osuuspankkikeskuksen korttipalveluiden yksikön päällikkö Jarkko Anttiroiko kertoo Tietokone-lehdelle, että korttimaksamisen käytäntöjen muuttaminen on suunnitteilla, mutta toteutuksen ajankohta ei ole tiedossa. Muutos saattaa viedä useita kuukausiakin. OP tiedottaa asiasta asiakkailleen siinä vaiheessa.
"Käytäntö edellyttää melkoista henkilöstön koulutusta, jos asiakas mahdollisesti kiistää ostoksen", Anttiroiko sanoo. Hän painottaa, että asiakkaan kannalta tietoturva ei heikkene, vaikka maksamiseen tarvittavat tiedot vähenevätkin. "Pankin kannalta muutos lisää jonkin verran riskiä ja selvittelytyötä. Ilmeistä on, että väärinkäyttöyritykset lisääntyvät."
Jatkossakin asiakkaan on annettava korttimaksuissa nimensä, 16-numeroinen korttinumeronsa, kotiosoitteensa ja kortin voimassaoloaika (kk/vv) oikein.
Anttiroiko ei osaa sanoa, kuinka monia asiakkaita ongelma on koskenut. Pankki on saanut runsaasti palautetta. "Jos tämä olisi ollut marginaalinen ongelma, tuskin olisimme muuttamassa menettelyä", hän toteaa.
Osuuspankin korteilla on Suomessa likimain kaksi miljoonaa käyttäjää, ja korteista noin 80 prosenttia on kansainvälisiä Mastercard- ja Visa-maksuaika- tai luottokortteja.
Korttimaksujen ongelmat ovat koskeneet myös S-Pankin kortteja. Tietokone-lehti ei saanut perjantaina vahvistettua, onko niiden turvakäytäntöihin suunnitteilla muutoksia.
