Sammon ongelmat laajenivat kortteihin
0
Sammon it-järjestelmäuudistuksesta on tullut uusia tietoja päivän mittaan. Pankin kotisivut eivät toimi vieläkään, mutta hidastelua ja ongelmia on ollut myös nettipankissa. Myöhemmin myös rahan nostamisessa automaateista Mastercardin ja pankkikortin yhdistelmäkorteilla on ollut vaikeuksia.
Sammon viestintäjohtaja Hannu Vuola sanoo, että korttiongelmia on ollut yli tuhannella asiakkaalla, mutta kyse ei kuitenkaan ole useista tuhansista. Nyt korttiongelmia arvioidaan enää olevan joillakin sadoilla asiakkailla.
Nettipankkiin pääsee suoran linkin kautta. "Siellä on palveluita, jotka eivät ole vielä käytettävissä", sanoo Vuola. Pankki lupaa nyt keskittää voimansa siihen, nettipankki saadaan normaalitilaan mahdollisimman pian.
Jotkut asiakkaat ovat saaneet eteensä toisten asiakkaiden tilitietoja, mutta Vuolan mukaan kyse ei ole ollut pankkisalaisuuden piiriin kuuluvista tiedoista. Vuolan mukaan kyse oli maksusopimuksen tiedoista. "Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa", sanoi Vuola Taloussanomille.
Villit huhut netissä
Netissä liikkuu foorumeilla pankista hurjia huhuja. Jotkut ovat kirjoittaneet tilin näyttävän tuhansia euroja miinusta, kun taas Iltalehden foorumissa keskustelija kirjoitti tilinsä näyttävän 14 miljoonaa euroa plussaa. Arvopaperi-lehden foorumissa taas sijoittajat kirjoittivat, että arvo-osuustilien saldot näkyvät väärin.
"Keskustelupalstoilla kirjoitetaan nyt paljon asioita. Näitä ei ole vahvistettu, emmekä halua kommentoida huhuja", toteaa Vuola Tietokoneelle. Pankissa yritetään nyt rauhoittaa tilannetta ja välttää paniikin lietsomista.
Vuola kertoo, että sivut ovat edelleen hitaat, koska web-palvelussa on tänään tehty 10-kertainen kävijäennätys.
Sampo yhdistää tietojärjestelmänsä Danske Bankin kanssa tanskalaispankin ostettua yhtiön. Nettipankin suomalaisia asiakkaita on noin 800 000.
