Sampo Pankki hyvittelee mokiaan rahalla
2
Sampo Pankki jättää perimättä asiakkailtaan neljän kuukauden palvelumaksut tietojärjestelmien ongelmien takia, jotka ovat jatkuneet kuukauden ajan. Sampo Pankki on menettänyt vähintään tuhansia, mahdollisesti enemmänkin asiakkaita. Nyt se yrittää hillitä asiakaspakoa hyvittämällä palvelumaksuja.
Palvelupaketit maksavat reilut kolme ja viisi euroa, ja neljältä kuukaudelta hyvitystä kertyy siis noin 14 tai 22 euroa. Se tarkoittaa, että pankki korvaa reilulle miljoonalle henkilöasiakkaalleen karkeasti 14–22 miljoonaa euroa.
Danske Bankin tietojärjestelmiin vaihtaminen on aiheuttanut Sampo Pankin kuluttaja- ja yritysasiakkaille viimeisen kuukauden aikana vakavia ongelmia. Monelta ovat viivästyneet laskut, palkka tai yhteiskunnan etuudet, kuten eläkkeet.
"Suoraan sanoen palvelumme on ollut huonoa. Nyt meillä on vain yksi vaihtoehto: olla selkeästi parempi", sanoo varatoimitusjohtaja Maarit Näkyvä pankin tiedotteessa.
Uudistukset riskejä tiedossa kuukausia sitten
Hyvitys koskee kesä–syyskuussa veloitettavia käyttötilien pakettien ja korttien kuukausimaksuja sekä jatkuvan rahastosäästämisen merkintäpalkkioita.
Sampo Pankki siirtyi uuden omistajansa Danske Bankin järjestelmiin kuukausi sitten.
Pankki kuitenkin arvioi jo tammikuussa 2008, että jopa 200 000 asiakkaalla ei tuolloin ollut tanskalaisen järjestelmän kanssa yhteensopivat ohjelmistot asennettuna.
Järjestelmäuudistus runnottiin siitä huolimatta läpi, koska Danske Bankissa tavoitellaan järjestelmien yhdistämisellä pankille kymmenien miljoonien eurojen säästöjä.
