Sampo runnoi läpi sisäänkirjautumisen muutokset
11
Tanskalaisen Danske Bankin kanssa yhdistyvä Sampo Pankki on uudistanut nettipankkinsa sisäänkirjautumisen etuajassa. Uudistus toteutettiin jo tiistaista alkaen, koska tilanteen katsottiin olevan riittävän hyvä.
Vielä tammikuun alussa Sammosta arvioitiin, että noin 200 000 pankin 600 000 nettipankin asiakkaalla ei ole tarvittavaa java-tukea asennettuna tai riittävän tuoretta versiota käytössä. Uusi sisäänkirjautuminen tuo asiakasnumeron ja tunnusluvun lisäksi java-applettina toimivan lisätarkastuksen, joka pankin mukaan parantaa tietoturvaa huijausyrityksiä vastaan.
Asiakkaat huolehtivat tietoturvaa
Sampo Pankin TNS Gallupilla teettämän selvityksen mukaan 64 prosenttia suomalaisista ilmoitti olevansa valmiita asentamaan koneelleen uusia ohjelmia, jos se parantaa pankin tietoturvaa. Jopa 81 prosenttia 1310 vastaajasta näki uhkia, joihin pankkien pitäisi varautua paremmin.
Viestintäjohtaja Hannu Vuola kertoo, että alkuviikon järjestelmäuudistuksen aikoihin noin 10 prosentilla asiakkaista eli 60 000:lta puuttui sisäänkirjautumisessa tarvittava jaka-tuki. "Tällä hetkellä on vielä asiakkaita, joilta puuttuu toimiva java-tuki. Merkittävää palauteryöppyä ei ole tullut", hän sanoo. Vuolan mukaan mitään asiakaspakoa ei ole myöskään tullut muutoksen takia.
Vuolan mielestä tämän hetken osuutta on turha arvioida, koska muutos on jo tehty. Hän uskoo, että asiakkaat ymmärtävät kyseessä olevan seuraava vaihe nettipankin kehityksessä. Sivuilla on lueteltu nettipankin vaatimukset ja testataan, täyttääkö käyttäjän selain ne.
Danske Bankin systeemissä on etuna asiakkaille muun muassa maksuton kuuden vuoden arkisto maksutapahtumille. Sellaista ei ole ollut Sammossa.
