Sonera joutuu oikeuteen Kestoedun takia
7
Kuluttajavirasto ja Teliasonera ovat eri mieltä siitä, miten määräaikaisen sopimuksen tulee toimia määräajan loppuessa. Kuluttajansuojalain toteutumista valvova virasto katsoo Teliasonera Finlandin rikkovan lakia. Teliasonera taas pitää toimintatapaansa laillisena. Kiista menee markkinaoikeuden ratkaistavaksi.
Lakimies Miina Ojajärvi Kuluttajavirastosta toteaa Tietokone-lehdelle, että ongelmia on myös DNA:lla ja Elisalla. Sonera viedään oikeuteen, koska erimielisyys on aivan perustavanlaatuinen.
Teliasoneran määräaikainen sopimus jatkuu toisella 12 kuukauden jaksolla, jos asiakas ei huomaa perua sopimusta. Kuluttajavirasto katsoo, että automaattisesti jatkuvat sopimukset sitouttavat laittomalla tavalla asiakkaita ja heikentävät mahdollisuuksia kilpailuttaa liittymiä.
Kestoetu tarkoittaa sitä, että Teliasoneran asiakkaat voivat soitella sunnuntaipuheluita eurolla kännykkä- ja lankaliittymiin. Palvelu ei sinänsä maksa mitään, mutta sen laskennallisen hinnan voi kuitenkin katsoa olevan noin 24 euroa vuodessa, koska Minun Sonera -liittymän kuukausimaksu on 1,99 euroa kuukaudessa. Siihen siis asiakas vähintään sitoutuu 12 kuukauden sopimuksessaan.
Operaattori ihmettelee tulkintaa
Teliasonerassa ihmetellään Kuluttajaviraston laintulkintaa. Viestintäjohtaja Timo Saxen muistuttaa, että Kestoedun voi irtisanoa milloin tahansa, ja irtisanominen tulee voimaan määräaikaisen sopimuksen lopussa. Sonera myös ilmoittaa kuukautta ennen Kestoedun päättymisestä irtisanomisen mahdollisuudesta.
Kestoetu jatkuu automaattisesti, jos sitä ei irtisanota viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuksen päättymistä. Sonera pitää ratkaisua asiakkaiden kannalta kohtuullisena ja helppona. Operaattori on nyt valmis markkinaoikeuteen asian selvittämiseksi, koska sopimusehdon laillisuudesta on kiistelty toimialalla pitkään.
Miina Ojajärvi sanoo, että DNA:lla määräaikainen sopimus jatkuu automaattisesti vain kuukauden, kun taas Elisa tarjoaa sentään myös aidosti määräaikaista sopimusta yhtenä vaihtoehtona.
