Sosiaalinen media antoisa haaste yrityksille
0
"Yritysten on nopeasti herättävä näkemään web 2.0:n vaikutukset ja liiketoimintamahdollisuudet", TTL:n toiminnanjohtaja Robert Serén kannustaa.
Erilaiset sosiaaliseksi mediaksi luokitellut palvelut ovat etenkin nuoremmalle väestönosalle jo niin olennainen osa elämää, että sen ja verkon ulkopuolisen maailman välille vedetyt rajat tuntuvat usein keinotekoisilta. Yritykset ovat kuitenkin tarttuneet sen tarjoamiin mahdollisuuksiin varovasti, koska web 2.0 -maaperä tuntuu vieraalta. Tietotekniikan liitto (TTL) ojensi auttavan kätensä järjestämällä aiheesta seminaarin.
"Web 2.0 on yrityksille melko uusi asia, ja siitä puhuttaessa liikutaan useimpien yritysten mukavuusalueen ulkopuolella. Sosiaalinen media vaikuttaa kuitenkin kaikkien yritysten liiketoimintaympäristöön, ja sen vuoksi yritysten on nopeasti herättävä näkemään web 2.0:n vaikutukset ja liiketoimintamahdollisuudet sekä uudistuttava uusien vaatimusten mukaisesti", TTL:n toiminnanjohtaja Robert Serén toteaa.
Piiloon ei pääse
Web 2.0 liiketoiminnan näkökulmasta -seminaarissa todettiin, että sosiaalinen media voi toimia yrityksen markkinointikanavana tai itse palveluna, mutta se tarjoaa myös tärkeän keinon kuunnella asiakasta. Palautetta tulee, mutta myös kritiikkiä, eikä siltä pääse enää piiloon. Niinpä yritysten tulisikin uudistua keskustelevammiksi ja avoimemmiksi.
"Liiketoimintamallina sosiaalinen media ei välttämättä vaadi yritykseltä suuria rahallisia tai teknologisia panostuksia. Sosiaalisen median käyttäjien ajasta ja huomiosta käydään kuitenkin kovaa kilpailua, ja tämän vuoksi yrityksen on pystyttävä tuottamaan sosiaaliseen mediaan sisältöä, joka tekee palvelun käyttämisestä tai mainosten vastaanottamisesta henkilökohtaisesti palkitsevaa ja hauskaa", tutkija Pirjo Näkki VTT:ltä sanoo.
Yritysten näkökulmasta sosiaalinen media on palkitsevaa myös siten, että se voi nostaa esiin perinteisten väylien ulkopuolelta asiantuntijoita, joiden osaaminen kannattaa hyödyntää.
