Store24-kauppa vaihtoi selitystä
1
Kuluttajaviraston suurennuslasin alle jouduttuaan Store24-nettikauppa on osoittanut lieviä elon merkkejä. Asiakkaat ovat jo kuukausimääriä valittaneet maksettujen tilausten jääneen toimittamatta ilman minkäänlaisia selityksiä. Nyt kaupan verkkosivulle on ilmestynyt selitykseksi ilmoitus omistajan vakavasta sairastumisesta.
Vielä viime viikolla sivulla kerrottiin ainoastaan, että palvelu uudistuu, mistä johtuu käyttökatko. Nyt puhutaan vakavasta sairastumisesta, jonka siis voi yrityksen antamista viesteistä päätellä tapahtuneen ilmeisesti palvelua uudistettaessa.
"Valitettavasti yrityksen omistajan vakavan sairauden johdosta tilauksien toimituksissa ja asiakaspalautteiden käsittelyssä on viime aikoina ollut viiveitä. Palvelussa on tästä johtuen käyttökatko. Pahoittelemme! Toimitamme ja hyvitämme kaikki avoimet tilaukset asiakkaillemme pikaisesti", kerrotaan sivulla.
Kuluttajavirasto lupaa seurata tilannetta. Viime viikolla se kertoi saaneensa runsaasti valituksia, joita tyytymättömät asiakkaat ovat nettifoorumeillekin kirjanneet jo alkuvuodesta lähtien.
Samalla virastosta neuvottiin, että ostoksensa luottokortilla maksaneet kuluttajat voivat olla yhteydessä omaan luottokorttiyhtiöönsä ja pyytää rahojensa palautusta. Verkkopankin kautta ostoksensa maksaneiden kuluttajien kannattaa puolestaan kääntyä poliisin puoleen.
