Suomalaiset pitävät kiinni paperilaskuista
7
Yli puolet suomalaisista kuluttajista on haluttomia siirtymään sähköiseen laskutukseen lähivuosina, kertoo viidessä maassa tehty selvitys. Tanska on selvästi edellä, ja Saksa oli Suomeakin jäljessä. Syitä voivat olla kuluttajien asenteet ja sähköisen laskutuksen sekavat käytännöt.
Suomalaisista vastaajista laskunsa vastaanottaa paperilla tällä hetkellä 86 prosenttia, ja yli puolet arvioi haluavansa paperilaskun vielä 3–5 vuoden päästäkin. Sähköisen laskutuksen kärkimaassa Tanskassa laskunsa haluaa paperilla enää reilu kolmannes kuluttajista, ja muutaman vuoden päästä vielä harvempi.
Tällä hetkellä paperista laskua suositaan lähes yhtä paljon Ruotsissa (73 prosenttia) ja Saksassa (71 prosenttia).
Johtaja Miikka Savolainen Itella Informationista arvioi Tietokone-lehdelle, että Suomessa ei ole ehkä riittävästi motivoitu kuluttajia siirtymään sähköisiin laskuihin. Muutama yritys on ohjannut asiakkaitaan luopumaan paperilaskuista perimällä niistä erillinen hinta.
Ongelmia on kuitenkin myös alan toimijoiden välisessä yhteistyössä, hän myöntää.
"Tanskassa eri osapuolet ovat päässeet sopimaan standardeista, jolloin sähköisen laskun vastaanottaminen on kuluttajallekin helppoa", toteaa Savolainen Tietokone-lehdelle.
Suomessa sähköisiä laskuja saa niin pankkiin, postiin kuin sähköpostiliitteinä, mutta eri järjestelmät eivät kommunikoi keskenään. Ei ehkä olekaan ihme, etteivät suomalaiset "haaveile saavansa lisää sähköisiä laskuja", kuten Itellan tutkimus toteaa.
Itellan ja pankkien yhteistyö kangertelee
Savolainen sanoo, että Norjassa ja Tanskassa on yksi pankkien järjestelmä sähköisille laskuille, kun taas Suomessa sopimus on tehtävä jokaisen pankin kanssa erikseen. Eikä yhteistyö Itellan eli postin kanssa ole kelvannut.
"Pankit eivät ole olleet hirveän innoissaan yhteistyöstä kanssamme. Me pystyisimme toimittamaan yritysten meille lähettämät laskut kuluttajille. Pankit ovat keskenään sopineet, että kuluttajan on tehtävä sopimus pankin kanssa", harmittelee Savolainen.
Jos asiakas vaihtaa pankkia, sopimuksetkin on tehtävä uudelleen. Kaikki pankit eivät myöskään tarjoa sähköisten laskujen arkistointia. Tämä on herättänyt ihmetystä, kun verohallintokin edellyttää kuittien säilyttämistä seitsemän vuotta.
Itella Informationin laajaan tutkimukseen haastateltiin 3500 kuluttajaa ja 1600 yrityksen edustajaa Norjassa, Ruotsissa, Saksassa, Suomessa ja Tanskassa. Tutkimuksen toteutti maalis–kesäkuussa TNS Gallup.
Yritykset ovat jo pitkällä
Siinä missä kuluttajat empivät, suuryritykset ovat Suomessa jo innostuneet sähköisistä laskuista.
Itellan selvityksen mukaan suomalaiset yritykset suorastaan kieltäytyvät ottamasta vastaan paperilaskuja tulevaisuudessa.
Yli kolme neljästä kyselyyn vastanneesta suuresta suomalaisyrityksistä vastaanottaa jo sähköisesti. Suunnilleen sama tilanne on Tanskassa. Muissa tutkimuksen maissa ei olla vielä yhtä pitkällä.
Sen sijaan pienet ja keskisuuret yritykset ovat Suomessakin vielä enemmän kiinni paperilaskuissa. Pk-yrityksistä vain 26 prosenttia ilmoitti vastaanottavansa tällä hetkellä sähköisiä laskuja. Laskujen lähetyksessä osuus oli pari prosenttiyksikköä pienempi.
Sähköisestä laskutuksesta on arvioitu tulevan yrityksille ja pankeille Suomessakin satojen miljoonien eurojen säästöt vuositasolla. EU-tasolla puhutaan miljardien eurojen potista. Siksi pankeilla ja suuryrityksillä on kova kiire vauhdittaa kehitystä.
