Videopuhelut lyövät läpi Skypessä
0
Wilhelm Lundborg sanoi, että Skype on tehnyt viisi peräkkäistä neljännestä jo kannattavaa bisnestä. Syksyllä 2007 Ebay kirjasi Skypestä kuitenkin siihen asti yli miljardin tappion.
Skype saa kasvua entistä enemmän pienistä ja keskisuurista yrityksistä. Yhtiö uskoo asiakastutkimustensa pohjalta, että entistä useampi yritys hakee kustannussäästöjä ja ihmisten parempaa tavoitettavuutta nettipuheluiden ja videokonferenssien avulla. Skypen mukaan jo kolmannes yli 300 miljoonasta käyttäjästä on yrityksiä.
Tilanne on kiinnostava sikäli, että 3g-verkkojen videopuhelut kännyköillä eivät ole ainakaan vielä lyöneet itseään läpi. Tietokoneella käyttötarkoitus on tietysti erilainen, esimerkiksi etäkokouksen järjestäminen matkustamisen sijaan.
Skype for Business -yksikön tuotepäällikkö Wilhelm Lundborg sanoi, että nettipuheluiden ja videokokousten kysyntää lisää työskentelytapojen muuttuminen. "Ihmiset työskentelevät virtuaalisissa tiimeissä. Yhä useammat ihmiset tekevät töitä etäyhteyden varassa", totesi Lundborg.
Hän itse kertoi matkustavansa paljon ja olevansa silloin kannettavansa varassa. "Toimistoni on siellä, missä kannettavani on", kertoi Lundborg.
Skypen yrityspaketti eroaa kuluttajaversiosta siinä, että useita käyttäjätunnuksia saldoineen voidaan hallinta web-pohjaisen hallintaliittymän kautta, ja etänä asentaminen työntekijöiden koneisiin onnistuu Microsoftin msi-formaatissa.
Videon kuvanlaatu paranee
Skype kysyi 900 keskieurooppalaiselta yritykseltä, miten ne aikovat hyödyntää nettipuheluita ja videoyhteyksiä. Tutkimukseen ei osallistunut suomalaisia yrityksiä, mutta Lundborgin mukaan Suomi tuskin on kehityksessä jäljessä, koska laajakaistan yleisyys on täälläkin korkea.
Kyselyssä 40 prosenttia vastaajista kertoi aikeistaan lisätä videokonferenssin käyttöä vuoden sisään, ja yli puolet ylipäätään internet- ja videopuheluiden käyttöä.
Skype on kohentanut videopuheluiden laatua nostamalla erottelukykyä. Logitechin Quickcam Pro 9000 -kameralla ja tuplaydinkannettavalla video siirtyy 640 x 480 kuvapisteen (vga) tarkkuudella ja 30 ruutua sekunnissa.
Tulos on niin hyvä, että 12 tuuman kannettavalla kuvaa kehtaa jo katsella koko ruudun kokoisena. Videolle riittää jo 100 kbit/s kaista, mutta kuvanlaatu paranee dynaamisesti sitä enemmän mitä enemmän kaistaa on käytettävissä.
Lundborg hehkutti Skypen omaa asiakaskyselyä, jonka mukaan 95 vastanneista yrityksistä on arvioinut säästävänsä Skypen avulla rahaa ja lähes 80 prosenttia arvioi parantaneensa työntekijöidensä tuottavuutta internetpuheluiden, pikaviestien ja videokonferenssin avulla.
Kustannussäästö toteutuu selvimmin, jos yrityksellä on paljon asiakkaita tai muita sidosryhmiä ympäri maailmaa. Myös yritysversiossa puhelut Skype-käyttäjien välillä ovat maksuttomia, ja puheluita lanka- ja kännykkäverkkoihin tarjotaan suunnilleen kotimaanpuheluiden hinnoilla. Skype tarjoaa lankapuheluita kiinteällä muutaman euron kuukausimaksulla yli 30 maahan.
"Rajapinnat ovat avoimia"
Lundborg halusi myös korjata käsityksiä Skypen sulkeutuneisuudesta. Hän kertoi Skypen tarjoavan rajapinnat (api:t) erilaisten laitteiden ja ohjelmistojen liittämiseksi Skypeen. Skype tosin veloittaa integraatiosta yleensä lisenssikorvauksen.
Yhtiö tekee osan bisneksestään myymällä Skype Certified -logoa yhteensopiviksi testatuille laitteille ja ohjelmistoille. Etu tästä on ollut se, että markkinoille on tullut langattomia ja pöytäpuhelimia, web-kameroita ja konferenssipuhelimia, jotka on testattu yhteensopiviksi Skypen kanssa.
Suomalainen puhelinkeskusjärjestelmiä kehittävä Willsoft esitteli tiedotustilaisuudessa kehittämäänsä Skype Helpdesk -ratkaisua, jossa yhtiön Scallreport-ohjelmisto tarjoaa analyysejä ja raportteja Skypen käytöstä.
Yrityksen mukaan Skype-pohjaisen helpdesk-numeron saa pystyyn noin 100 euron kustannuksilla, 20 euron Skypein-numerolla ja 50 euron vuosimaksulla. Perinteisillä puhelinvaihteilla toteutettuja vastaava voisi maksaa tuhansia euroja.
Lundborg korosti, ettei Skype yritä korvata yritysten puhelinlinjoja, vaan se on täydentävä ratkaisu. Asiakkaiden on hyvä muistaa, että esimerkiksi 112-hätäpuhelut eivät toimi Skypen kautta.
Yrityskäyttöön on saatavana monenlaisia langattomia ja pöytäpuhelimia, jotka eivät vaadi pc:tä.
Yrityskäyttöön on saatavana monenlaisia langattomia ja pöytäpuhelimia, jotka eivät vaadi pc:tä.
