F-Securen bugi rikkoi Vistan
15
Ohjelmistovirhe on aiheuttanut Windows Vista Service Pack 2:n käyttäjille vakavan ongelmatilanteen, jonka seurauksena käyttöjärjestelmä ei ole käynnistynyt normaalisti, vaan on jäänyt ikään kuin silmukkaan yrittämään käynnistystä uudelleen. Virhe on monissa F-Securen kuluttaja- ja yritystuotteissa, ja yritys lupaa automaattista korjausta pikimmiten.
Ongelma aiheuttaa sen, ettei Windows Vista SP2 käynnisty. F-Securen ohjelma käsittelee Vistan turvapäivityksen tiedostoa virheellisesti. Ongelma voi ilmetä 32- ja 64-bittisessä Vistassa. F-Securen mukaan se ei koske muita Windows-versioita.
Koneen korjaaminen vaatii järjestelmän palautuksen aiempaan tilaan tai Windowsin rekisterin muutoksia.
F-Securen ohjelmista ongelman ovat aiheuttaneet kuluttajatuotteet Internet Security 2009 ja 2010, F-Secure Anti-Virus 2009 ja 2010 sekä F-Secure Protection Service for Consumers 8 ja 9. Yritystuotteissa vika on ollut Client Security -ohjelmistossa.
F-Secure on julkaissut asiasta teknisen virhekuvauksen, mutta laajemmin yhtiö ei ole asiasta tiedottanut.
Satoja asiakaspalautteita tullut
Tietoturva-asiantuntija Erkki Mustonen F-Securesta kertoo, että ongelma on tullut yhtiön tietoon elokuun alussa. F-Securessa ei tarkkaan tiedetä, miten monia asiakkaita ongelma on koskenut. "Määrää on vaikea sanoa. On niitä varmaan muutamia satoja ollut", arvioi Mustonen. Vikaa on tullut vastaan Suomen lisäksi ainakin Ruotsissa.
Tietokone-lehden lukijat ovat kertoneet törmänneensä Vistan käynnistymisongelmaan heinäkuun lopulla, mutta tarkalleen alkamisaika ei ole tiedossa.
"Korjauksen tekeminen on ollut yllättävän haastavaa. Korjausta on tehty usean viikon ajan", kertoo Mustonen. Korjauksen F-Secure arvioi saavansa automaattiseen jakeluun vielä maanantaina tai huomenna tiistaina.
Myös Microsoftilla korjausohjeet
F-Secure on ollut asiasta yhteydessä myös Microsoftiin, jonka kanssa ongelmatilannetta on selvitelty. Asia on Microsoftille tuttu, koska sitä ovat tiettävästi aiheuttaneet jotkin muutkin ohjelmat. Microsoft on tehnyt asiasta ongelmakuvauksen.
Jotkut asiakkaat ovat joutuneet toimittamaan koneensa huoltoon, mistä on aiheutunut kuluja. Mustonen sanoo, ettei asiakkailta ole tullut kuitenkaan korvausvaatimuksia. "Meillä ei ole tällaiselle mekanismia. Ne olisi katsottava tapauskohtaisesti."
F-Securen tietoturvaohjelma on Suomessa laajasti jaossa operaattoreiden, kuten DNA:n, Elisan, Soneran ja Welhon palveluissa.
F-Securen tietoturvaohjelma on Suomessa laajasti jaossa operaattoreiden, kuten DNA:n, Elisan, Soneran ja Welhon palveluissa.
