Fruugo joutui heti huoltokatkolle
0
Suomalainen verkkokaupan uudistamista yrittävä palvelu Fruugo törmäsi ongelmiin heti rekisteröinnin avautuessa kaikille. Palvelu ehti olla avoinna uusille asiakkaille vain jonkin aikaa perjantaina, kun se jo suljettiin korjaustöitä varten.
Perjantai-iltana Fruugoon vielä pääsi, mutta lauantaista sunnuntaille etusivulla ilmoitettiin vain: "Pahoittelemme. Olemme suljettuna". Tekstin mukaan testivaiheessa on ilmennyt ongelmia, jotka vaativat korjaamista.
Fruugon toimitusjohtaja Juha Usva kertoo Tietokoneelle, että rekisteröitymisen avautuessa koko kansalle esille tuli asioita, jotka vaativat korjaamista. "Odotamme, että palvelu avautuu mahdollisimman pian.Toivottavasti jo tänään", sanoo Usva. "Toivomme, että ihmiset ovat niin pitkämielisiä, että jaksavat tulla uudelleen katsomaan. Kiinnostusta on tosiaan ollut."
Hän kuitenkin korostaa, että rekisteröinnin avautumisesta huolimatta testivaihe jatkuu yhä, ja siksi katkoksia voi yhä tulla. Kauppapaikkaan myös lisätään uusia ominaisuuksia, ja tuotevalikoimakin vielä laajenee. "Tilauksia voisimme periaatteessa ottaa vastaan mistä vain, mutta haluamme tarjota jokaisessa maassa hyvää palvelua", sanoo Usva.
Fruugo avautuu ensin Hollannissa, Ruotsissa ja Suomessa. Usvan mukaan asiakaspalvelu ja tuotteet viritetään ensin toimintaan näissä maissa, ja sen jälkeen laajennutaan uusille markkinoille.
Alkuvuoden suljetussa testivaiheessa Fruugolla oli joitain tuhansia asiakkaita, jotka olivat Fruugon työntekijöitä, sidosryhmiä ja tuttavapiiriä.
Fruugo tavoittelee Euroopan ensimmäiseksi nettikauppojen "yhden luukun" palvelupisteeksi. Yhtiö odottaa tästä 50 miljardin euron markkinaa, josta se tavoittelee osaansa.
