Google hyvittää Gmail-katkosta 1,65 euroa
0
Google hyvittää asiakkaitaan Gmail-sähköpostin kahden ja puolen tunnin katkosta. Maksullisen Gmail-palvelun tilaajat saavat korvausta 15 ilmaista käyttöpäivää. Rahallisesti korvaus on toki mitättömän pieni, mutta se on kuitenkin tavallista reilumpi. Google paljasti myös pahan käyttökatkon syyn.
Gmail-sähköpostipalvelun käyttökatko laski luotettavuuden juuri ja juuri luvatun alle. Gmailin maksullisia yrityspaketteja myydään 40 euron vuosihintaan, ja näitä asiakkaita hyvitetään. Luvattu hyvitys olisi ollut kolmen päivän ilmainen käyttö, mutta Google antaa korvausta reilummin.
Asiakkaat saavat 15 päivän ilmaisen käytön. Jos tälle lasketaan rahallinen arvo palvelun käyttömaksuina, on korvaus noin 1,65 euroa.
Google kertoo, että yhtiö kärsii myös itse melkoisesti Gmailin käyttökatkoista. Näin on siksi, että yhtiön työntekijät käyttävät työssään itsekin Gmailia. Jos palvelu on alhaalla, ei Googlen omakaan posti kulje.
Euroopan ongelmat levisivät koko maailmaan
Google selittää myös palvelun kaatumisen syyn. Ongelma sai alkunsa yhdessä Googlen Euroopan datakeskuksessa. Keskuksessa oli käynnissä normaali huoltokatko.
Tämän ei pitäisi olla ongelma, sillä Gmail-liikenteen olisi pitänyt siirtyä muihin datakeskuksiin. Google käyttää tekniikkaa, jossa datan sijainti pyritään pitämään lähellä käyttöä, ja tässä toiminnossa tapahtui odottamaton virhe.
Virheen seurauksena toinen eurooppalainen datakeskus alkoi ylikuormittua. Sieltä ongelmat levisivät, ja koko Gmail-palvelu pimeni kahdeksi ja puoleksi tunniksi.
