Uusi Mokkula-ennätys: 10 000 euron datalasku
3
Kannettavan tietokoneen kanssa surffailu usb-modeemilla eli mokkulalla toi DNA:n asiakkaalle huiman 6000 euron laskun, kun 3g-laite hyppäsi ruotsalaiseen verkkoon Ylläkseltä. Jättilaskut eivät ole kuitenkaan DNA:n yksinoikeus, vaan myös Elisa ja Teliasonera ovat törmänneet samanlaisiin tilanteisiin – ja vielä isompaan datalaskuun.
Ennätysmäiset mobiilidatan laskut syntyvät, kun kännykkää tai usb-modeemia käytetään suuren tiedostomäärän latailuun ulkomaisessa verkossa. Veloitus voi olla korkeimmillaan 11 euroa megatavulta maasta ja operaattorista riippuen, ja nopeassa 3g-verkossa lasku hyppää nopeasti.
DNA:n asiakkaan lasku kohtuullistettiin 3095 euroon. Teleoperaattori hyväksyi porilaisasiakkaan perustelut siitä, ettei ollut saanut riittävästi neuvontaa mokkulan myyntitilanteessa.
Johtaja Petri Lahtinen Teliasonerasta myönsi Kauppalehdelle, että suurimmat laskut elokuvia latailleille asiakkaille ovat kohonneet pahimmillaan yli 10 000 euroon.
Lahtinen puolusteli, että Teliasonera päätti tämän johdosta viime kesänä estää ulkomaanliikenteen kiinteähintaisen datapaketin asiakkaiden liittymissä. Yhteydet ulkomailla saa aktivoitua erikseen tilaamalla, ja samalla asiakasta voidaan neuvoa veloitusten ymmärtämisessä.
"Kun liikkuvaa laajakaistaa alettiin myydä enemmän viime keväänä, tällaisia tapauksia alkoi tulla viikoittain. Halusimme, että vahinkotapauksia ei enää tule", sanoi Petri Lahtinen Kauppalehdelle.
Jättilaskut voi välttää oikeilla asetuksilla
Myyntijohtaja Tom Lindblad Elisasta puolestaan sanoi, että jättilaskut ovat harvinaisia tapauksia, mutta niitä on sattunut myös Elisassa. Lindblad ei kuitenkaan myöntänyt Elisan "ennätystä" ja luonnehti DNA:n asiakkaan 6000 euron laskua "huiman suureksi".
Mokkulan jättilaskut voi varmimmin välttää, kun estää liittymässään kokonaan datayhteyden verkkovierailun (roaming) ulkomailla. Monissa yrityksissäkin datayhteyden käyttö ulkomailla on jo kokonaan kielletty.
Monissa datamodeemeissa voi myös asetuksissa määrittää, ettei ulkomaiseen verkkoon siirrytä automaattisesti.
Aina ulkomailla matkustaesa kannattaa muistaa, että kotimaiset kiinteähintaiset datapaketit eivät ole voimassa. Tiedonsiirto voi maksaa 1,5–11 euroa megatavua kohti.
