Apple taas ykkönen luotettavuustutkimuksessa
11
Apple on onnistunut säilyttämään ykköstilan yhdysvaltalaisen Rescuecomin luotettavuustutkimuksessa jo kolmatta vuotta peräkkäin. Ero jaetulla kakkossijalla oleviin Asukseen ja Lenovoon on kaventunut, muta muilla Windows-pc-valmistajilla on vielä paljon parannettavaa.
Rescuecomin tutkimus perustuu yhtiölle tuleviin tukipyyntöihin. Tuloksista lasketaan luotettavuusindeksi suhteuttamalla tukipyyntöjen määrä tietokonemerkin markkinaosuuteen.
Apple on Rescuecomin viime vuoden tilastojen perusteella luotettavin tietokonemerkki 365 pisteellä. Minikannettavilla hyvin menestynyt Asus menetti hieman pisteitä alkuvuodesta, mutta 305 pistettä riitti pitämään taiwanilaisyhtiön listan kakkosena, vaikka Lenovo nappasikin saman verran pisteitä.
Dell ja HP menestyivät heikosti
Pienemmistä tietokonevalmistajista Rescuecom nostaa Panasonicin ja Samsungin, joiden tietokoneet ovat osoittautuneet tukipyyntöjen suhteen hyvin luotettaviksi.
Muilla Windows-pc-valmistajilla ei ole mennyt yhtä hyvin. Toshiba on listan neljäs 199 pisteellä ja HP Compaq viidentenä yli kaksi kertaa Asusta ja Lenovoa huonommalla pistemäärällä.
Dell on menestynyt vieläkin huonommin. Sen luotettavuusindeksi mainitaan huonoksi ja Rescuecom kertoo Dellien korjausten yleistyneen viime vuonna.
Rescuecomin tuloksia on julkisuudessa kritisoitu, koska niissä ei huomioida valmistajien omia tuki- ja huoltopalveluja.
