Espoo haluaa siirtää palvelunsa nettiin
1
Espoo keskittää julkisia palveluitaan sinne, missä ihmiset muutenkin asioivat ja joukkoliikenneyhteyksien lähelle, eli esimerkiksi Ison Omenan kauppakeskuksen tuntumaan.
Suomen toiseksi suurin kaupunki Espoo on julkistanut vuoteen 2020 asti ulottuvan suunnitelmansa asukkaidensa palveluiden järjestämiseen. Palveluita keskitetään entistä enemmän liikenteen solmukohtiin, ja espoolaisia patistetaan asioimaan netissä aina, kun se on mahdollista.
Espoo-strategian tavoitteena on, että kaupunkilaiset hoitavat suurimman osan asioinnistaan sähköisesti. Sähköistä asiointia tuetaan esimerkiksi mobiili- ja puhelupalveluilla.
Espoo haluaa vahvistaa sähköisillä palveluillaan asukkaidensa osallistumista ja vapauttaa työntekijöitään tehtäviin, jotka edellyttävät henkilökohtaista kontaktia. Itsepalvelua yritetään edistää ryhmäneuvonnalla ja vertaistuella. Ohjeita ja tietoja jakavia nettiportaaleja on tulossa esimerkiksi terveydenhuollon alueelle.
Espoossa toivotaan, että asukkaat ottavat uudistusten myötä enemmän vastuuta itsestään.
Alkuun on päästy varovaisesti
Espoo visioi, että tulevaisuudessa palveluiden innovaatiot kukoistavat kunnan työntekijöiden, kuntalaisten ja palveluntuottajien välisissä sosiaalisissa nettiyhteisöissä. Samoin päätöksenteko ja jo päätöksen valmistelu tapahtuvat verkossa. Ajantasaiset tiedot palveluista olisivat nähtävissä webissä niin kuntalaisille kuin päättäjillekin.
Vuonna 2020 useimmat vanhukset osaavat käyttää nettipalveluita, ja heille aiotaan tuoda esimerkiksi hyvinvointitelevision ja virtuaalisen poliklinikan palveluita web-kameroiden ja videoneuvotteluiden avulla.
Kaupungin visioon on vielä pitkä matka, mutta alkuun on lähdetty esimerkiksi Avoin Espoo -sivuilla, joilla pystyy seuraamaan valmisteilla olevia hankkeita.
Joitakin hakuja ja ilmoittautumisia, kuten lasten päivähoitopaikkaa tai työväenopintojen kursseja, on voinut tehdä netissä.
Myös joitakin Espoon valtuustokokouksia on jo videoitu verkkoon, esimerkiksi kohuttu länsimetron ratkaiseva valtuustokokous.
Vanhusten osuus kasvaa
Espoossa ei aiota lopettaa fyysisiä palvelupisteitä kokonaan, mutta niitä keskitetään isompiin ja harvempiin keskuksiin, erityisesti Länsimetron varrelle.
Suunnitelma palveluverkon uudistamisesta perustuu kaupunginvaltuuston keväällä hyväksymään vuoteen 2012 asti ulottuvaan tuottavuusohjelmaan.
Ohjelman taustalla on se, että Espoossakin vuoteen 2020 asti kaikista ikäryhmistä eniten kasvaa 85 vuotta täyttäneiden määrä, eli noin 66 prosentilla.
Yhteensä yli 65-vuotiaiden määrä kasvaa noin 60 prosentilla eli liki 15 900 asukkaalla. Myös lasten ja nuorten osuus kasvaa. Sen sijaan työikäisten määrä kasvaa huomattavasti vähemmän.
Espoolaisia oli vuoden 2010 alussa noin 244 000, ja määrän arvioidaan kasvan noin 14 prosentilla vuoteen 2020 mennessä.
Espoon suunnitelmasta raportteineen on lisätietoa webissä.
