Microsoft muuttaa käyttöehtoja, suojautuu ryhmäkanteilta
3
Ryhmäkanteet ovat Suomessa varsin tuntematon ilmiö, mutta USA:ssa hyvinkin yleinen. Kiukkuiset asiakkaat voivat sen avulla käydä suurtakin yritystä vastaan oikeutta. Tällaiset tapaukset voivat käydä yritykselle todella kalliiksi, joten niitä halutaan välttää. Microsoft torjuu oikeudenkäyntejä nyt kieltämällä asiakkaita osallistumasta niihin tuotteidensa käyttöehdoissa.
Vuolassanaisia käyttöehtolausekkeita harvoin jaksetaan edes lukea, mutta yleensä tuotteen käyttö edellyttää niiden hyväksymistä. USA:n korkein oikeus antoi yrityksille viime vuonna luvan sisällyttää ehtoihin lausekkeen, jolla käyttäjä lupautuu olemaan osallistumatta ryhmäkanteisiin.
Microsoft kertoo nyt, että se aikoo vähän kerrassaan tuoda lausekkeen yhä useampien tuotteidensa käyttöehtoihin. Xbox Liven ehtoihin se liitettiin jo kuukausia sitten. Tim Fielden kirjoittaa yhtiön blogissa, että tällainen käytöntä on eduksi niin asiakkaalle kuin Microsoftillekin. Hän kehuu yhtiön käytäntöjä kiistatapauksissa erinomaisen reiluiksi.
Yksittäisen ihmisen rahkeet haastaa suuryritys lakimiesarmeijoineen oikeuteen ovat niukat. Isolla yrityksellä on varaa pitkittää ja mutkistaa käsittelyä niin, että kiukkuisen asiakkaan rahat loppuvat. Tällaisissa tapauksissa ryhmäkanteet ovat osoittaneet tehonsa. Yritykset taas pelkäävät niitä, koska ne saattavat johtaa siihen, että korvauksia on maksettava hurjimmillaan jopa miljoonille asiakkaille.
Microsoft ei ole suinkaan ainoa jenkkiyhtiö, joka on riemumielin tarttunut mahdollisuuteen kieltää ryhmäkanteet käyttöehdoissa.
