Microsoft: tuhottu asiakkaiden data saatiinkin pelastettua
6
Alkuviikosta näytti siltä, että Microsoft hävitti pysyvästi asiakkaidensa älypuhelimien tiedostot. Microsoft varoitti, että tietojen pelastaminen näyttää hyvin epätodennäköiseltä. Teknikot tekivät kuitenkin pieniä ihmeitä, ja Microsoft saakin pelastettua ehkä jopa kaikki tiedot.
Vakava tietotuho sattui Microsoftin ostaman Danger-yrityksen järjestelmissä viime viikolla. Nettipalvelussa säilytetään suosittujen Sidekick-älypuhelimien kaikkea tietoa.
Microsoft ilmoittaa tiedotteessaan, että ongelma johtui järjestelmän viasta, joka rikkoi Sidekick-palvelun tietokannan.
Sama vika siirtyi myös varmuuskopioon, joten kaikki tietokannan tiedot hävisivät. Viikonvaiheessa Microsoft varoitti asiakkaitaan, että tietotuho näytti pysyvältä.
Järjestelmä parsittiin kasaan käsin komponentti kerrallaan
Microsoft selittää, että järjestelmä rakennettiin uudelleen komponentti kerrallaan, ja dataa yritettiin pelastaa jatkuvasti prosessin edetessä. Huolellinen prosessi kesti kauan, mutta työ kannatti. Nyt Microsoft lupaa, että suurin osa tai mahdollisesti jopa kaikki tieto on saatu pelastettua.
Järjestelmien nostaminen pystyyn ja tietojen palauttaminen ei tapahdu hetkessä, vaikka työtä tehdään kellon ympäri. Palautus aloitetaan mahdollisimman pian käyttäjien yhteystiedoista. Sen jälkeen palautetaan muut tiedot kuten kalenterit, tehtävät, muistiinpanot, valokuvat ja muut tiedot.
Microsoft kuitenkin huomauttaa, ettei ongelma koskenut kaikkia Sidekick-käyttäjiä. Yhtiön näkemyksen mukaan tietotuhon uhriksi joutuneet olivat vähemmistö.
Asiakkailta pyydetään vuolaasti anteeksi tapahtunutta, ja järjestelmät on Microsoftin mukaan uudistettu. Luotettavuutta ja vikasietoisuutta on parannettu.
