Microsoftin tietotuho katkaisi Sidekick-laitemyynnin
0
Microsoftin älypuhelinpalvelua kohtasi viime viikolla paha tietotuho. Jättioperaattori T-Mobile on sen seurauksena keskeyttänyt suosittujen Sidekick-älypuhelinten myynnin. Asiakkaat valittavat, että puutteellinen tiedottaminen aiheutti lisää tietojen menetystä. Käyttäjille tarjotaan nyt rahallista korvausta.
Kuten maanantaina kerrottiin, Microsoftin ostaman Danger-yhtiön järjestelmissä sattui vakava vahinko, jossa hävisi pysyvästi käyttäjien tietoja.
T-Mobilen myymien Sidekick-älypuhelimien tietoja säilytetään netissä, joten tietovahinko on aiheuttanut esimerkiksi sähköpostien sekä kalenteri- ja yhteystietojen katoamisen.
Tarkkoja tietoja tuhon syystä ei ole annettu. Näyttää siltä, että Sidekick-palvelun tietokanta on vahingoittunut, ja varmistustoiminnot ovat pettäneet. T-Mobile tosin ilmoittaa, että tilanne näyttää nyt hieman valoisammalta, ja jotkin tiedot saadaan ehkä palautettua.
Käyttäjät nollasivat puhelimia - tilanne vain paheni
Käyttäjät kertovat kokemuksiaan Cnetin uutispalvelulle. Monia tuntuu kirpaisevan eniten yhteystietojen katoaminen. Vuosien aikana kerättyjen satojen kontaktien kerääminen uudelleen on vaikeaa tai jopa mahdotonta.
Käyttäjät myös syyttävät T-Mobilea ja Microsoftia kehnosta alkuvaiheen tiedottamisesta. Käyttäjiä informoitiin palveluiden toimimattomuudesta esimerkiksi tekstiviesteillä. Alussa käyttäjiä ei kuitenkaan varoitettu siitä, että puhelinta ei saa nollata eikä sen akkua saa päästää tyhjäksi. Monet yrittävät korjata ongelmia nollaamalla puhelimen, jolloin tiedot saattoivat kadota pysyvästi.
Korvausta 100 dollaria
Cnetin mukaan T-Mobile on pääosin keskeyttänyt Sidekick-laitteiden myynnin. Myyntiä jatketaan normaalisti vasta, kun ongelmiin on saatu selvyys.
T-Mobile lupaa myös hyvittää tietojen menetyksistä kärsineille asiakkaille 100 dollarin (noin 68 euroa) lahjakortilla, jolla voi ostaa T-Mobilen tuotteita tai pienentää puhelinlaskua.
