Naapurin nörtin työtaakka kevenee
15
Lähipiirin maksuttomaksi mikrotueksi joutuneiden ihmisten työtaakka saattaa helpottua. Hakukonefirma Eniro on avannut samoista markkinoista kilpailemaan Enihelp-puhelinpalvelun, joka ei kuitenkaan toimi pullakahvipalkalla vaan selvällä rahalla.
Enihelp lupaa auttaa puhelimitse tietokoneen asennuksissa, päivityksissä, käytössä ja yleisimmissä ongelmatilanteissa. Jos pelkkä neuvonta ei riitä, tukihenkilön voi päästää etäyhteydellä käsiksi koneeseensa.
Etäyhteys edellyttää asiakkaalta Teamviewer-ohjelman asentamista. Se luo ainutkertaisen tunnistenumeron, jonka kuultuaan palveluneuvoja pystyy ottamaan suojatun yhteyden koneeseen.
Käyttöjärjestelmistä Enihelp hallitsee vain Windowsit. Lisäksi apua saa suosituimpiin selaimiin, toimisto-ohjelmiin, sähköpostiohjelmiin, pikaviestimiin sekä F-Securen virustorjuntaan. Muiden ohjelmistojen pulmiinkin saattaa neuvoja irrota. Lisäksi luvataan opastaa ohjelmistojen ja laitteiden valinnassa.
Hyvät neuvot mainitaan usein kalliiksi. Avun tarpeen ja avuttomuuden asteesta riippunee, kokeeko Enihelpin perimän 1,67 euron minuuttitaksan kalliiksi vai halvaksi. Tämän päälle tulee normaali puhelumaksu.
