Nokia joutui kuluttajariitojen mustalle listalle
11
Kuluttajariitalautakunta katsoi, että Nokia N73:n näppäimet irtosivat heikon rakenteen takia. Takuuhuollon mielestä vika oli ollut käyttäjässä.
Matkapuhelinyhtiö Nokia on joutunut kuluttajariitalautakunnan julkaisemalle mustalle listalle, koska sen valtuuttama huolto ei suostunut vaihtamaan viallisia puhelimia tai purkamaan kauppoja lautakunnan suositusten mukaisesti. Asiasta kertoo Helsingin Sanomat keskiviikkona.
Valituksissa oli kyse lehden mukaan kolmesta erillisestä tapauksesta, joissa kuluttajat olivat valittaneet matkapuhelinten kahden vuoden takuuaikana ilmenneistä vioista. Kuluttajat olivat vaatineet Nokialta hyvitystä.
Kiistoissa oli kyse Nokian 2760-, E61- ja N73-puhelimissa kuluttajien mielestä toistuvasti ilmenneistä vioista.
Nokian valtuuttama huoltoliike taas katsoi, ettei vika ollut ollut puhelimissa, vaan käyttäjissä.
Kuluttajariitalautakunta tuli HS:n mukaan toiseen tulokseen luettuaan huoltoraportit. Se arvioi, että esimerkiksi Nokia N73:n näppäimet olivat irronneet, koska laitteen rakenne oli herkästi vaurioituva.
Kuluttajariitalautakunnan tuoreimmalla listalla on noin 50 elinkeinonharjoittajaa tai yritystä, jotka eivät ole noudattaneet kiista-asioissa lautakunnan suosituksia. Lautakunnan suosituksia noudatti noin 440 elinkeinonharjoittajaa. Tuoreimman listan suositukset on annettu tammi–kesäkuussa 2009.
Kuluttajariitalautakunta (KRIL) antaa suosituksia kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisissä erimielisyyksissä, jotka koskevat esimerkiksi asuntokauppaa, kulutustavaroita ja -palveluja sekä huoneenvuokraa sekä panttaus- ja takaussitoumuksia. Lautakunnassa on sekä kuluttajien että yritysten edustus.
