Polkeeko verkkopankkien kehitys paikoillaan?
3
Olen noin kuukauden ajan käyttänyt suomalaista kiinnostavaa taloudenhallinnan Balancion-palveluakuluttajille. Markkinarako on syntynyt, koska harvassa nettipankissa on työkaluja oman talouden avuksi. Pitäisikö olla? Nyt palvelu jää ulkopuolisen tahon tehtäväksi.
En tunne laajasti verkkopankkeja, koska olen ollut pitkään Nordean asiakas. Sen palvelu ei näytä kuluttajan näkökulmasta juuri kehittyneen. Työkaluja esimerkiksi maksutapahtumien hakemiseen tai lajitteluun ei juuri ole. Pelkästään menneen parin kuukauden maksutapahtumien tarkistaminen on hidasta.
Balancion tuli julkisuuteen viime syksynä ja keväällä, koska muutaman pankin edustaja vierasti sitä julkisissa lausunnoissaan. Verkkopankkitunnusten antaminen kolmannelle osapuolelle on pankkien sopimusehdoissa kielletty. Balancion taas korostaa, että tunnus annetaan pankin oman kirjautumislomakkeen kautta. Palvelun tietoturvaa eivät pankit ole väittäneet huonoksi, ja se on saanut Nixu-turvayhtiön sertifikaatin.
Nordean riskienhallintajohtaja Kari Oksanen sanoi Tietokoneelle, ettei ole varmaa, ymmärtävätkö kuluttajat vastuukysymykset, jos verkkopankin tunnukset antaa ulkopuoliselle. Balancion taas korostaa omissa käyttöehdoissaan, että kuluttaja vastaa yksin siitä, että käyttö on pankin sopimusehtojen mukaista.
Lisäksi Oksanen totesi, ettei pankki näe tällaisen palvelun tukemisessa ”bisneskeissiä”. Voisi tietysti ajatella, että jos toimintoja ei haluta itse tarjota, sen pitäisi olla mahdollista ainakin muille, kuten yritys- ja yrittäjäasiakkaiden puolella jo onkin.
Pankit ymmärtävät sinänsä verkkopalveluiden merkityksen etenkin nuorille asiakkaille. Ne eivät vain oikein tunnu vielä löytäneen omaa paikkaansa.
Balancion kokoaa verkkopankista tilitapahtumat, lainat, korttiveloitukset ja muut tapahtumat hienoiksi graafeiksi ja tilastoiksi. On kiinnostavaa voida seurata, paljonko on käyttänyt tänä vuonna rahaa matkusteluun, ruokakauppoihin, ravintoloihin ja niin edelleen. Aineistoa voi lajitella ja hakea monipuolisesti, ja tiedoista voi rakentaa menojen ja tulojen tavoitebudjetin.
Vielä en ole päättänyt, siirrynkö maksavaksi asiakkaaksi, vaikka hinta onkin vain 48 euroa vuodessa. Tuo rahahan olisi loogista säästää palvelun työkaluiden avulla.
Kokisin kuitenkin mukavammaksi ja turvallisemmaksi, jos tällaisen statistiikan saisi osana verkkopankkia. Joillakin pankeilla tällaisia toimintoja kuuluu verkkopankeissaan olevankin ...
