Sähköinen kauppa kasvaa kohisten
0
Descom on tehnyt Puolustusvoimille viimeksi uuden ulkoiseen tiedottamiseen tarkoitetun portaalin.
”Verkkokauppa kasvaa Suomessa enemmän kuin muissa Pohjoismaissa, mutta me olemmekin pitkään olleet verkkokaupan Albania”, toteaa sähköisen liiketoiminnan ratkaisuja toimittavan Descomin toimitusjohtaja Juha Harju. Pieniä verkkokauppoja meillä on paljon, mutta monet isoista pelureista ovat vielä lähinnä katselleet vierestä.
Descom on tehnyt muun muassa Hobby Hallin verkkokaupan, joka on ilman muuta laskettava isoksi. ”Muita merkittäviä verkkokauppoja ovat lähinnä NetAnttila ja Verkkokauppa.com. Suomessa eletään vielä verkkokaupan ensimmäistä aaltoa, isot ketjut ovat vasta lähdössä mukaan”, Harju toteaa.
Hänen mukaansa sosiaalinen media tulee verkkokauppaan yhä enemmän mukaan, esimerkiksi Facebookia käytetään info- ja palautekanavana.
Mobiililaitteet tuovat kasvua
Verkkokauppojen haasteiksi Harju mainitsee ovat logistiikan ja maksujärjestelmät. Asiakasta kiinnostaa kovasti, mitkä ovat tilauksen toimituskulut. Maksutavoilla voi kilpailla, mutta erilaisia maksutapoja ei aina ole helppo yhdistää kaupan järjestelmiin.
Juha Harjun mukaan päätelaitteet ja selaimet eivät enää juuri aiheuta ongelmia verkkokauppatoteutuksissa, mutta Flashista tulee päänvaivaa, kun Applen sitä tukemattomat laitteet yleistyvät.
”Jos kuluttaja ei ole tyytyväinen, hän äänestää äkkiä jaloillaan mutta myös helposti tuo huonot kokemukset julki sosiaalisessa mediassa”, Harju varoittaa.
Hänen mukaansa mobiilius lisääntyy sähköisessä kaupankäynnissä, suuremmalla näytöllä varustettujen älypuhelinten lisääntyminen tuo kasvua.
”3g-peiton kasvattaminen ja nopeuksien takaaminen on tärkeää, nopeilla laajakaistayhteyksillä ei niinkään ole merkitystä verkkokaupalle. Toki nopea laajakaista mahdollistavaa parempien kuvien ja vaikka videoiden käytön. Yleensä verkkokaupat rakennetaan kuitenkin hitaimmillakin yhteyksillä toimiviksi. Toinen vaihtoehto olisi tehdä erilaisia versioita, joista valita”, Harju toteaa.
Huomio, Puolustusvoimat tiedottaa!
Verkkokauppojen lisäksi Descomilla on paljon asiakkaita esimerkiksi teollisuudessa – yrityksille on tehty muun muassa intra- ja ekstranettejä. Julkisella sektorilla työtä on tarjonnut Puolustusvoimat, jolle Descom on tehnyt ensin sisäiseen käyttöön Torni-portaalin ja sittemmin kesäkuussa avatun Puolustusvoimat.fi -portaalin.
”Tornissa on 16 000 työntekijän sähköiset työpöydät. Sinne koottiin yhteen yli eri 300 järjestelmää, joissa ajettiin noin 6500 sovellusta. Kesäkuussa avattua julkista Puolustusvoimat.fi -portaalia käytetään ainakin aluksi lähinnä viestintäkanavana”, Juha Harju kertoo.
