Salesforce taipuu mies ja pöytä -yritykseenkin
0
Pilvihype oli huipussaan Dreamforcessa San Franciscossa.
San Francisco – Liiketoimintaohjelmistoja palveluna tarjoava Salesforce tuntuu itsekin hämmästyneeltä siitä, miten helposti yritykset kertovat rakentavansa omia sovelluksiaan Salesforcen ja sen sovelluskehitysalustan Force.comin päälle. Kesäkuussa lanseeratuilla Force.com Sitesillakin on tehty jo 11 000 websivua.
”Meidän ratkaisuillamme tehtävästä sovelluskehitystyöstä 80 prosenttia on hiirellä osoittamista ja klikkaamista, 20 prosenttia koodin kirjoittamista”, Force.com-tuotteiden markkinoinnista vastaava Ariel Kelman sanoo.
Koodaamista tarvitaan lähinnä tietokantayhteyksien luomiseen.
Force.comin käyttäjiä tuntuu miellyttävän erityisesti se, että kerrankin liiketoiminta on sovelluskehityksen ytimessä. Liiketoimintaihmiset ja it-osasto voivat tehdä sovelluskehitystä saman pöydän äärellä, ja on aivan sama, kumpaan ryhmään kuuluva hiirtä käyttää.
”Edelleenkin asiakkaat sanovat, että it-projekteissa vaikeinta on saada it-ihmiset ymmärtämään liiketoiminnan tarpeita”, Kelman huomauttaa.
Nyt pitää räätälöidä
Vielä viime vuonna moni asiakas tuntui pelkäävän, että käyttöön hankittavaa Salesforce-sovellusta joutuu räätälöimään.
”Pelko johtuu siitä, että yleensä räätälöinti johtaa ongelmiin päivityksessä ja sitoo liikaa järjestelmätoimittajaan”, Kelman uskoo.
Nyt se, että Salesforcesta saa juuri sellaisen kuin haluaa, tuntuukin olevan kaikkien mieleen.
Suomalaisnäkökulmasta Salesforce on siitä erikoinen yhdysvaltalaisyritys, että sillä on asiakkainaan paljon jopa yhden hengen yrityksiä.
”Salesforcen avulla olemme voineet muuttaa faniviestintämme yksilölliseksi, sillä järjestelmä muistaa kaikki fanit”, Chester Frenchin laulusolisti Andrew "D.A." Wallach sanoo.
"Ennen niillä ei ollut mitään mahdollisuuksia saada kunnollisia liiketoimintasovelluksia käyttöönsä. Olisi pitänyt ostaa servereitä, tietokantoja ja ohjelmistoja. Nyt ne saavat kaiken sellaisena kuin haluavat", Kelman perustelee.
Yksi esimerkki luovasta Salesforce-käytöstä on indiebändi Chester French, joka hoitaa fanisuhteensa Salesforcella.
”Asiakassuhdehallinta on tutkimaton erämaa musiikkibisneksessä”, bändin solisti ja säveltäjä Andrew ”D.A.” Wallach sanoo.
