Suomalaiset selvästi tyytyväisimpiä iPhoneen
19
iPhoneen ollaan muita matkapuhelinmerkkejä selvästi tyytyväisempiä ja iPhone-käyttäjät ovat myös muita merkkiuskollisempia, ESPI:n tuore Euroopan laajuinen tyytyväisyystutkimus paljastaa.
ESPI on mitannut matkapuhelinasiakkaiden tyytyväisyyttä ja merkkiuskollisuutta vuodesta 2007 lähtien. Applen iPhone on ollut ilmestymisestään lähtien tutkimuksen ykkönen, ja tahti jatkuui myös uusimmassa tutkimuksessa.
ESPIn tutkimus perustuu puhelinhaastatteluihin, joiden perusteella jokaiselle suurelle matkapuhelinmerkille on laskettu tyytyväisyysindeksi.
Vuoden 2011 tutkimuksessa 89,2 prosenttia iPhone-käyttäjistä ilmoitti olevansa tyytyväinen puhelimeensa. ESPI:n tiedotteen mukaan iPhone on tyytyväisyystutkimuksen ykkönen euroopanlaajuisesti. Suomen tyytyväisyysprosentiksi ilmoitetaan 88,3 %.
Nokia on kokonaisluvuissa selvä kakkonen 82,5 prosentin tuloksella. Nokian takana käydään kovaa kilpailua. Sony-Ericsson, LG ja Motorola jakavat kolmannen sijan 80,2 prosentin tuloksella. Suomen osalta Nokian luku on 78,7 % ja seuraavaksi yltää Samsung 75,2 prosentilla.
Merkkiuskollisuudessa iPhone-käyttäjät ovat omassa luokassaan. Peräti 87,1 prosenttia iPhone-käyttäjistä aikoo hankkia seuraavaksikin puhelimekseen iPhonen. Nokialla merkkiuskollisuus on 78,7 prosenttia. Android-valmistajista korkeimmalle yltävät HTC (68,7 %) ja Samsung (67,8 %).
Suomalaiset iPhone-käyttäjät ovat vielä hieman muita merkkiuskollisimpia 87,3 prosentin tuloksella. Nokia yltää 78 prosenttiin ja Samsung 65,2 prosenttiin.
