Suomen operaattorit pakotetaan kuriin mobiililaajakaistassa
8
Kun pyytäminen ei auttanut, Viestintävirasto ottaa pakkokeinot apuun. TeliaSonera, Saunalahti ja DNA velvoitetaan muuttamaan mobiililaajakaistan kuluttajaehtoja. Jatkossa yhteyksien nopeudet pitää ilmoittaa uudella tavalla eikä esimerkiksi ruuhkalla selittely mene läpi.
Viestintävirasto kertoo, että kolme operaattoria velvoitetaan ilmoittamaan sopimuksissaan mobiililaajakaistan tiedonsiirtonopeus nykyistä tarkemmin. Tavoitteena on helpottaa eri laajakaistapalvelujen vertailua, ja parantaa kuluttajien oikeusturvaa virhetilanteissa.
Muutokset on tehtävä sopimusehtoihin kesäkuun alkuun mennessä, määrää viestintävirasto.
Teoreettisten huippunopeuksien lupailu ei riitä
Mobiililaajakaistan ongelma on se, että yhteyden nopeus vaihtelee sijainnin ja verkon kuormituksen mukaan. Esimerkiksi ruuhka-aikoina tiedonsiirron nopeus voi laskea tuntuvasti. Operaattorit ovat kuitenkin mainostaneet mobiileja laajakaistaliittymiä teoreettisilla maksiminopeuksilla.
Viestintävirasto puuttui asiaan viime vuoden lokakuussa kannanotolla (pdf), joka ei ollut juridisesti sitova.
Virasto varoitti silloin, että jos ongelmakohtia ei korjata, yksittäisten teleoperaattoreiden tilanteeseen puututaan juridisesti velvoittavilla määräyksillä. Nyt näin on siis tehty TeliaSoneran, Saunalahden ja DNA:n kohdalla.
Selvät ylä- ja alarajat tai keskiarvo
Jatkossa tiedonsiirtonopeuden vaihteluväli tulee ilmoittaa joko keskiarvona tai nopeuden vaihteluvälinä yksiselitteisten ylä- ja alarajojen kanssa. Mikäli vaihteluvälin ilmoittamiseen käytetään tiedonsiirtonopeuden keskiarvoa, sen on oltava yksi luku.
Nopeuden vaihteluväli tulee määritellä erikseen kutakin käytössä olevaa verkkotekniikkaa varten. Nopeuden vaihteluväli tulee lisäksi määritellä siten, että tietty palvelutaso taataan myös ruuhka-aikoina, velvoittaa Viestintävirasto.
