Suositun nettikaupan palikat sekaisin
4
Monen suomalaisenkin hovihankkijana cd- ja dvd-ostoksissa toimiva Play.com-nettikauppa on sählännyt tilausten kanssa. Jotkut asiakkaat ovat saaneet tilausvahvistuksia aivan toisen ihmisten ostoksista.
BBC kertoo asiakkaasta, jonka postilaatikkoon oli tipahdellut peräti 80 tilausvahvistusta yhden yön aikana. Sähköpostiviesteistä oli luettavissa tiedot sekä tilauksesta että tilaajasta osoitetta myöten. Luottokorttitietoja viesteissä ei ollut.
Asiakas oli lopulta saanut yhteyden pahoin ruuhkautuneeseen asiakaspalveluun, jossa oli myönnetty Play.comilla olevan ”massiivisia ongelmia”.
BBC sai Play.comilta lausunnon, jossa pyydeltiin asiakkailta anteeksi. Vian sanottiin kiusanneen tilausjärjestelmää perjantaiaamuna, mutta ongelma onnistuttiin paikantamaan ja korjaamaan nopeasti. Sen taustalla olevat syyt luvattiin selvittää tarkoin, jotta vastaavaa tilannetta ei pääse enää syntymään.
