Ulkomailta ostetut iPhonet pääsevät vihdoin Apple-huoltoon Suomessa
3
Kuva: wwwery.com
Ulkomailta iPhonen ostoa harkitseva voi huokaista helpotuksesta. Jos iPhone rikkoutuu, sen saa takuuhuollettua nyt myös Suomessa. Helsinkiläinen valtuutettu Apple-huolto Mcare kertoo saaneensa Applelta yllättäen huoltovaltuutuksen ja ensimmäiset ulkomailta ostetut rikkoutuneet puhelimet odottavat vaihtolaitetta.
Apple on tähän saakka rajannut iPhonen huollot ostomaihin ja Suomeen tuodun rikkoutuneen iPhonen takuukorjaus on vaatinut yleensä kädenvääntöä ja puhelimen lähettämisen ostomaahan.
SCF Huolto on Suomessa virallinen iPhonen huoltoliike, mutta se huoltaa ainoastaan Soneralta ostettuja iPhoneja.
Tämä on aiheuttanut kritiikkiä, koska EU:n direktiivien mukaan EU:sta ostetun tuotteen pitää toimia kaikissa maissa. Osa kuluttajista onkin jo tähän asti riitauttanut asian ja saanut esimerkiksi italiasta ostamansa laitteensa takuuhuoltoon. EU:n ulkopuolelta ostaessa samanlaista kuluttajansuojaa ei ole.
Nyt tilanne on muuttumassa kuluttajille helpommaksi.
"Viime viikolla Applen puhelintuesta alettiin ohjaamaan meille iPhone-huoltoja, jotka koskivat myös ulkomailta ostettuja puhelimia. Nyt meillä on valtuutus hoitaa iPhone-huoltoja", Mcaren johtoon kuuluva Filipp Lepalaan kertoi Tietokone-lehdelle puhelinhaastattelussa.
Tämän hetken tietojen mukaan Mcaren huolto koskee EU-maista ostettujen lisäksi EU:n ulkopuolelta ostettuja laitteita.
Asia on kuitenkin niin uusi, ettei ole vielä varmaa alkavatko muut huoltoliikkeet hoitamaan iPhonen huoltoja Suomessa. Esimerkiksi helsinkiläisessä Mac-ketjussa Tectorissa sanottiin torstaina, ettei heille vaikuta heti tulevan samaa huolto-oikeutta.
Huoltomalli noudattaa Lepalaanin mukaan iPodeista tuttua mallia. "Rikkoutunut laite yleensä vain tarkistetaan Suomessa ja lähetetään sen jälkeen Applelle. Asiakas saa vaihtolaitteen tilalle".
Lepalaanin mukaan joidenkin osien vaihtaminen saattaa myös olla mahdollista, mutta siitä ei ole vielä saatu vahvistusta.
"Takuun ulkopuoliset huollot ovat myös vielä kysymysmerkki. Näyttäisi siltä, että ne onnistuvat, mutta yhtään tapausta ei ole vielä tullut, eikä kustannuksista ole mitään tietoa", hän jatkaa.
Soneralta ostetut iPhonet huoltoon Soneran kautta
Puhelimen takuu tarkistetaan Applen huoltojärjestelmästä sarjanumeron perusteella ja tämän hetkisten tietojen perusteella myös EU:n ulkopuolelta ostetut iPhonet kuuluvat Lepalaanin mukaan huollon piiriin. Poikkeuksena ovat Soneralta ostetut puhelimet, jotka pitää edelleen huollattaa Soneran kautta.
Apple ei ole vielä virallisesti tiedottanut asiasta, mutta tieto huoltojen aloittamisesta on levinnyt hyvin nopeasti foorumeilla. Muutosta on kiitelty vuolaasti ja myös Lepalaan pitää sitä tervetulleena. "Puhelin on monelle tärkeä työkalu ja on hyvin tärkeää, että rikkoutuneen puhelimen tilalle saa nopeasti uuden - puhelimen ostopaikasta huolimatta", hän päättää.
